نصائح لإلهام الثقة وزيادة المبيعات من خلال شهادات الموقع

يُعد الحصول على تعليقات إيجابية على مواقع الويب الخارجية طريقة رائعة لتعزيز سمعة نشاطك التجاري ، ولكن الجانب السلبي هو أن لديك سيطرة محدودة على ما ينشره الأشخاص. إذا كنت تريد مراجعات إيجابية تتحكم فيها ، ففكر في إضافة شهادات إلى موقع الويب الخاص بك.

فوائد شهادات العملاء

يمكن لشهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك أن تقطع شوطًا طويلاً نحو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. بغض النظر عن مدى فعالية محتوى موقع الويب في الترويج لمنتجاتك وخدماتك ، فإنه لا يزال يأتي من شركتك ، ويدرك زوار موقعك أنه ليس موضوعياً. الشهادات هي أوصاف الشخص الأول لتجربة العملاء مع شركتك ، لذا فهي بطبيعتها جديرة بالثقة للمستهلكين. تتيح لك الشهادات:

• ثبت مصداقية شركتك
• أضف لمسة إنسانية بأصوات العملاء الحقيقية
• شجع المشترين المحتملين على اتخاذ الإجراءات
• تخفيف أي مخاوف قد تكون لدى المشتري المحتمل
• أظهر كيف استفاد الآخرون من منتجاتك أو خدماتك

كيفية استخدام الشهادات على موقع الويب الخاص بك

• اطلب من العملاء شهادات. قد يكون مطالبة أحد العملاء بالترويج لمنتجك في السجل التجاري أمرًا صعبًا. إذا كنت شركة صغيرة تتمتع بعلاقة شخصية أكثر مع العملاء ، يتيح لك الطلب الشخصي أن تشكر عميلك شخصيًا ، وتشرح مدى أهمية الشهادات لنشاطك التجاري ، وقياس رد فعلهم على الفكرة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعد البيع للعملاء يسألونهم عما إذا كانوا على استعداد لتقديم شهادة ، وحتى توفير رابط لنموذج إرسال سهل.
• ضع في اعتبارك شهادات الفيديو. سواء كانت على الشبكات الاجتماعية أو في رسائل البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت ، تحظى مقاطع الفيديو باهتمام أكبر من أي وسيلة أخرى. الشهادات ليست مختلفة – فالعملاء المحتملون يهتمون على الأرجح بمشاهدة شهادة فيديو بدلاً من قراءة بيان ثابت. لا يجب أن تكون شهادة الفيديو معقدة – يمكن أن تكون سهلة مثل استخدام هاتفك الذكي لتسجيل عميل يقول اسمه وإخبار المشاهدين بسرعة بتجربتهم مع شركتك.
• اجعلها محددة. تكون الشهادات الأكثر فاعلية محددة حول ما أحبه العميل في منتجك أو خدمتك. “أنا أحب الشركة X!” لا تخبر العملاء المحتملين عن سبب وجوب الشراء منك أو تزودهم بأي معلومات قد تدفعهم إلى الشراء. عند طلب شهادة ، قدم بعض الإرشادات: اسأل على وجه التحديد ما الذي أعجبه عميلك بشأن تجربته مع شركتك ، وكيف ساعده منتجك أو خدمتك.
• فكر في التنسيب. لدى بعض الشركات صفحة شهادة منفصلة بها قائمة بالتأييدات. في حين أن هذا يمكن أن يبدو وكأنه موكب مثير للإعجاب من العملاء السعداء ، إلا إذا كان زوار موقعك يبحثون على وجه التحديد عن شهادات ، فقد لا يرون هذه الصفحة على الإطلاق. للحصول على رؤية أفضل ، قم برش الشهادات في جميع أنحاء الموقع ، ووضع تعليقات العملاء ذات الصلة بالقرب من المحتوى المقابل ، لذلك عندما يبحث زائر الموقع عن منتج معين ، فإنهم يرون شهادة حول هذا المنتج.

استخدام المراجعات من المواقع الأخرى

إذا رأيت مراجعة على موقع مراجعة تابع لجهة خارجية من شأنها أن تقدم شهادة رائعة لموقعك على الويب ، فقد تتمكن من استخدامها على موقعك الخاص ، ولكن لا تقم ببساطة بقص ولصق المراجعة ووضعها على موقع الويب الخاص بك دون طلب الموقع المصدر أو الحصول على موافقة من المراجع. هناك طرق يمكنك من خلالها استخدام المراجعات المستقلة على موقعك ، ولكن كل موقع يتعامل مع استخدام المراجعة بشكل مختلف ، لذا تأكد من مراجعة السياسة المحددة لكل موقع.

• Yelp: إذا كنت قد شاهدت مراجعة رائعة لنشاطك التجاري على Yelp ، فإن الموقع يوفر طريقة بسيطة لتضمين مراجعة Yelp على موقع الويب الخاص بك.
• Google: اعتادت Google على تقديم رمز تضمين للمراجعات المنشورة على صفحات “نشاطي التجاري على Google” ، ولكنها لم تعد تفعل ذلك. تم تطوير العديد من المكونات الإضافية لتقديم الميزة.
• Facebook: إذا تلقى عملك مراجعة على صفحته على Facebook ، فيمكنك تضمينه في موقع الويب الخاص بك عن طريق النقر فوق المراجعة ، والنقر فوق النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر من المنشور ، واختيار “التضمين”.
• Better Business Bureau: لا يمنح The Better Business Bureau الأعضاء طريقة لتضمين المراجعات الفردية على موقع ويب ، ولكنه يقدم BBB Dynamic Seal للشركات المعتمدة عبر الإنترنت ، مما يتيح للشركات عرض ختم BBB على موقع ويب أو صفحة Facebook. يرتبط الختم مباشرة بمراجعة وتقييم BBB لشركتك.