10 مقاييس فيسبوك وما تعنيه حقا لعملك

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية لـ Facebook ، وما تعنيه ، ومدى أهميتها ، وكيف يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كانت جهودك التسويقية على Facebook فعالة.

• الإعجابات: عندما يُعجب شخص ما بصفحتك التجارية على Facebook ، فإنه يصبح معجبًا – فهو يُظهر دعمًا عامًا لعملك وقد يكون منفتحًا على رؤية المحتوى الخاص بك. (الأشخاص الذين يحبون صفحتك يشتركون تلقائيًا في متابعة صفحتك أيضًا ، انظر أدناه.) قد يبدو الحصول على الكثير من الإعجابات على صفحتك أمرًا مثيرًا للإعجاب ، لكن العديد من الأشخاص يزورون الصفحة ، ثم ينقرون على “أعجبني” ، ثم أبدًا إرجاع. يمكنهم أيضًا اختيار إلغاء متابعة صفحتك مع الاستمرار في الظهور كمعجب ، مما يعني أنهم سيتوقفون عن تلقي مشاركاتك في خلاصتهم. لذلك عند النظر إلى إجمالي عدد مرات الإعجاب لديك ، فليس لديك أي فكرة عن مدى تفاعل هؤلاء الأشخاص ، أو ما إذا كانوا يشاهدون المحتوى الخاص بك ، ولهذا السبب غالبًا ما يُطلق على الإعجابات مقياس “الغرور” – فهي تمنحك حقوق المفاخرة ولكن لا تفعل ذلك. ر يقيس بالضرورة النجاح.
• معدل نمو الجمهور: أفضل طريقة لقياس الإعجابات هي معرفة مدى سرعة نمو قاعدة المعجبين بك ؛ هناك فرق كبير بين صفحة جمعت 1000 إعجاب على مدار عام وأخرى جمعت 1000 إعجاب في شهر واحد. للعثور على معدل نمو جمهورك ، اختر فترة زمنية لتتبعها ، وابحث عن عدد المتابعين الجدد في تلك الفترة ، واقسم هذا الرقم على إجمالي جمهورك واضربه في 100 لنسبة معدل النمو لديك.
• يتبع: المتابعات هي مقياس أكثر قيمة من الإعجابات. عندما يختار شخص ما متابعة صفحة أعمالك على Facebook ، ستظهر منشوراتك في آخر الأخبار. يمكن أن يكون المتابعون إما أشخاصًا أحبوا صفحتك وأصبحوا متابعين تلقائيًا ، أو أولئك الذين اختاروا متابعة صفحتك دون الإعجاب بها. في كلتا الحالتين ، يهتم متابعوك برؤية المحتوى الذي تنشره على صفحتك.
• الإشارات: تحدث الإشارات عندما يقوم شخص ما بإدخال “@” ثم اسم شركتك أو صفحتك في منشور أو تعليق. بمجرد أن يبدأوا في كتابة الاسم ، ستظهر قائمة منسدلة بالخيارات. إذا اختاروا اسم شركتك من قائمة الاقتراحات ، فسينشئ Facebook رابطًا إلى صفحتك. تشير الإشارات إلى أن الأشخاص على دراية بعلامتك التجارية ويتحدثون عن شركتك أو منتجاتك أو خدماتك. لمشاهدة الإشارات الأخيرة لعلامتك التجارية ، ما عليك سوى كتابة اسم شركتك في مربع بحث Facebook. تتيح لك العديد من أنظمة إدارة الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية تتبع إشاراتك على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.
• المشاركات: يمكن للأشخاص إعادة نشر محتوى Facebook الخاص بك على صفحاتهم الخاصة عن طريق النقر فوق الزر “مشاركة” الموجود أسفل المنشور. قد تفترض أن الأشخاص ينشرون مشاركاتك لأنهم يجدونها ممتعة ، ولكن في حين أن هذا صحيح من الناحية النظرية ، إلا أنه ليس مقياسًا مضمونًا لمدى نجاح المحتوى الخاص بك في جذب اهتمام جمهورك. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها جامعة كولومبيا أن 59٪ من الروابط المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتم النقر عليها أبدًا ، مما يعني أن الأشخاص يشاركون الأشياء دون قراءتها أولاً.
• مدى الوصول: يخبرك Reach بعدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور. يمكنك استخدام الرقم الأولي لمعرفة المنشورات الأكثر شيوعًا ، أو تقسيم مدى وصول منشور واحد على جمهورك بالكامل وضربه في 100 لمعرفة النسبة المئوية للوصول إلى المنشور.
• مرات الظهور: تشير مرات الظهور إلى عدد المرات التي تم فيها عرض مشاركة على شاشة شخص ما ، على الرغم من أنها لا تخبرك ما إذا كان أي شخص قد انخرط بالفعل في المشاركة ، أو حتى إذا شاهدها. يمكن أن تحصل المنشور الواحد على مرات ظهور متعددة من نفس الشخص إذا ظهر المنشور في أشكال مختلفة ، كما هو الحال في موجز الأخبار وكمشاركة من صديق ، مما يعني أنه في بعض الأحيان يمكن أن يكون عدد مرات ظهور المنشور أعلى من عدد الصفحة متابعون.
• التعليقات: من أهم أهداف الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي جذب جمهورك للتفاعل مع علامتك التجارية. في حين أن الإعجاب هو إحدى طرق التفاعل ، إلا أنه أقل أهمية من التفاعلات التي تتطلب أكثر من مجرد النقر على زر. عندما يأخذ الأشخاص الوقت للتعليق على مشاركاتك ، فإنهم يظهرون أنهم يهتمون برسالتك ويتفاعلون مع علامتك التجارية.
• الإحالات: حركة الإحالة هي عدد زوار موقعك على الويب من صفحتك على Facebook. تحدث الإحالة عندما ينقر شخص ما على أي رابط في أي مكان على صفحتك على Facebook ينقله إلى موقع الويب الخاص بك ، سواء كان رابطًا في منشور ، أو رابطًا إلى موقع الويب في ملفك الشخصي ، أو رابط إلى صفحتك من منشور يشاركه شخص آخر حوله. شركتك. هذا مقياس مهم لأنه يخبرك بعدد الأشخاص المهتمين بدرجة كافية بمحتوى Facebook الخاص بك لزيارة موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد عن شركتك.
• المشاركة: المشاركة هي مصطلح شامل يتضمن جميع الطرق التي قد يتفاعل بها شخص ما مع منشوراتك ، بما في ذلك إجراء تعليق أو النقر فوق ارتباط أو مشاركة منشور أو نشر رد فعل. يُعد التفاعل أحد أهم مقاييس Facebook التي يجب تتبعها ، لأنه يُظهر الروابط الحقيقية التي تجريها مع جمهورك. أيضًا ، يعطي Facebook الأولوية للمشاركات ذات المشاركة العالية ومن المرجح أن يعرض هذه المنشورات لمزيد من متابعيك.