13 تحسينات لصفحة المنتج ستجعل المتسوقين عبر الإنترنت ينقرون على “شراء”

1. تحسين سرعة الموقع.
اهم الاشياء اولا. إذا كان شخص ما يتسوق على موقع الويب الخاص بك واستغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً ، فقد لا يصل إلى صفحة منتجك أبدًا. وفقًا لإحدى الدراسات ، يتوقع 47٪ من المتسوقين عبر الإنترنت تحميل صفحات الويب في ثانيتين أو أقل ، ومن غير المرجح أن يشتري 79٪ من الأشخاص غير الراضين عن أداء موقع التجارة الإلكترونية من نفس الموقع مرة أخرى. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للسرعة بحيث يتم تحميل جميع الصفحات الموجودة على موقعك في أسرع وقت ممكن.

2. كتابة وصف مقنع وفريد للمنتج.
لا يرغب المشترون عبر الإنترنت عادةً في قراءة وصف شامل للمنتج وقائمة طويلة من الميزات ، لكنهم يريدون معرفة سبب تفكيرهم في شراء هذا المنتج المحدد. تكمن الحيلة في إنشاء أوصاف للمنتج تنقل القيمة ونقاط البيع الرئيسية والإثارة بأقل عدد ممكن من الكلمات. اكتب أوصافًا إبداعية وسهلة القراءة ترسم صورة أو تحكي قصة. التركيز ليس على الميزات ، ولكن على الفوائد ؛ ليس ما يفعله المنتج ، ولكن كيف سيجعل حياة المشتري أفضل.

3. استخدم صورًا متعددة للمنتجات عالية الجودة.
يستجيب الأشخاص للصور ، وهذا ينطبق بشكل خاص على التسوق عبر الإنترنت. لكل منتج ، قم بتضمين صورة كبيرة وواضحة وعالية الدقة ، بالإضافة إلى صورتين ثانويتين على الأقل – في استطلاع رأي للمتسوقين عبر الإنترنت ، قال 73٪ إنهم بحاجة إلى رؤية 3 صور على الأقل للمنتج. امنح المتسوقين القدرة على التكبير ورؤية المنتج من زوايا مختلفة ، إما من خلال عرض 360 درجة أو باستخدام صور متعددة. إذا أمكن ، قم بتضمين لقطات نمط الحياة التي تعرض المنتج قيد الاستخدام لتمكين المشترين المحتملين من معرفة كيف يمكن أن يتناسب مع حياتهم الخاصة. إذا كان عرض منتج أثناء الحركة ملائمًا ، فقم بتضمين مقطع فيديو قصير.

4. تجنب الحمل الزائد للمعلومات.
يجب أن تكون صفحة منتجك منظمة وممتعة للنظر فيها ، مع وجود الكثير من المساحات البيضاء. لا تفرط في تحميل الصفحة بكل التفاصيل التي قد يحتاج المتسوق إلى معرفتها حول المنتج. إذا كنت بحاجة إلى تزويد المتسوقين بالكثير من التفاصيل الفنية حول أحد المنتجات ، فاستخدم الأقسام القابلة للطي أو علامات التبويب أو النوافذ المنبثقة أو روابط الصفحات الفرعية لمنح المتسوقين الوصول إلى معلومات مثل الأبعاد ومعلومات الشحن والإرجاع والمواد والعناية بالمنتج والاستخدام ومخططات الحجم والضمانات.

5. تضمين مراجعات المنتج.
لا شيء يخلق الثقة في علامة تجارية أو منتج مثل المراجعات. يقرأ معظم المتسوقين عبر الإنترنت المراجعات قبل الشراء ، ويقول 35٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عند مقارنة المنتجات المماثلة عبر الإنترنت ، فإن الحصول على تقييمات أفضل هو السبب الرئيسي لشراء الخيار الأعلى سعراً. ينظر معظم المتسوقين عبر الإنترنت إلى المراجعات على Google أو Amazon ، ولكن إذا قمت بتضمين مراجعات على صفحة منتجك الفعلية ، فستكون لديك فرصة أفضل بكثير لإبقاء المتسوقين على موقعك بدلاً من إجبارهم على البحث عن مراجعات المنتج في مكان آخر.

6. تسليط الضوء على أمان موقعك.
إذا كان المتسوقون سيعطونك معلومات الدفع الخاصة بهم ، فإنهم يريدون أن يعرفوا أن موقعك سيبقيها آمنة. تأكد من أن موقعك يحتوي على الأمان الإضافي الذي توفره شهادة SSL ، المشار إليها بواسطة https: // الذي يظهر قبل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، واعرض شعارات بطاقات الائتمان وشارات الثقة مثل تلك الموجودة في McAfee و VeriSign و Truste على موقعك لإخبارها الأشخاص ، من الآمن إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم.

7. السماح بالمشاركة الاجتماعية.
يحب الناس المشاركة ، وهذا يشمل التسوق عبر الإنترنت. يجب أن تحتوي كل صفحة منتج على أزرار مشاركة حتى يتمكن المتسوقون من نشر صورة والارتباط بالمنتج على قنواتهم الاجتماعية ، أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو إرسال رسالة نصية إلى صديق أو أحد أفراد العائلة.

8. خلق شعور بالإلحاح.
واحدة من أفضل الطرق لجعل الناس يغرقون في الشراء هي خلق الخوف من الضياع. أضف إشارات مرئية إلى صفحة المنتج الخاصة بك لخلق شعور بالإلحاح – عدد المنتجات المتبقية ، وعدد الساعات المتبقية في عملية البيع ، وعدد الأشخاص الآخرين الذين يشاهدون نفس المنتج أو يضعونه في عربة التسوق الخاصة بهم ، حتى ساعة صغيرة أو ساعة رملية لتظهر أن الوقت نادر.

9. لديك دعوة واضحة للعمل.
لا تجعل المتسوقين يبحثون عن طريقة لإجراء عملية شراء. أنشئ زرًا واضحًا للحث على اتخاذ إجراء في صفحة كل منتج ، باستخدام لون متباين لإبرازه عن باقي الصفحة وجذب انتباه المتسوقين. استخدم لغة واضحة مثل اشترِ الآن أو أضف إلى عربة التسوق.

10. تقديم حافز للشراء.
إذا لم يقرر شخص ما تمامًا ما إذا كان سيشتري منتجك ، فهل هناك شيء يمكنك تقديمه لتحلية الصفقة؟ ضع في اعتبارك تقديم حوافز (خاصة للعملاء لأول مرة) مثل هدية مجانية أو عينة أو شحن مجاني للطلب الأول أو خصم للتسجيل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منك. بالنسبة إلى المتسوقين الذين يبدأون عملية الشراء ولكن لا يكملونها ، يمكنك أيضًا استخدام بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المتسوق لتذكيره بإجراء عملية الشراء وتقديم حافز خاص.

11. اجعل عملية الدفع سهلة.
تعد عملية الدفع المعقدة التي تتطلب نقرات متعددة إحدى أسرع الطرق لإبعاد المتسوقين. اختبر إجراءات الخروج من موقعك كما لو كنت عميلاً. قم بتدوين الوقت الذي تستغرقه في اجتياز العملية ، بالإضافة إلى أي نقاط احتكاك أو إحباط. اختبر على كل من سطح المكتب والجهاز المحمول للتأكد من أنك تقدم للمتسوقين المتنقلين تجربة مستخدم جيدة أيضًا.

12. تمكين الخروج الضيف.
قد تبدو مطالبة العملاء بإنشاء حساب من أجل إجراء عملية شراء فكرة جيدة لأنك تريد الحصول على معلوماتهم في نظامك ، ولكنها في الواقع أحد أهم الأسباب التي تجعل الناس يغادرون الموقع. وفقًا لإحدى الاستطلاعات ، تم التخلي عن 35٪ من المعاملات عبر الإنترنت لأن المستخدم أُجبر على إنشاء حساب. لا يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت فحسب ، بل يمكن أن يؤدي إلى نفور عميل جديد غير متأكد من أنه سيشتري منك مرة أخرى في المستقبل. بينما يجب أن تمنح العملاء دائمًا خيار تسجيل الخروج كضيف ، بمجرد اكتمال الشراء ، يمكنك أن تسألهم عما إذا كانوا يرغبون في إنشاء حساب.

13. امنح المتسوقين وسيلة للوصول إليك.
باستخدام التجارة الإلكترونية ، لا يمكنك الوصول إلى عميل يتصفح الإنترنت والسؤال عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك المساعدة فيه ، ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تقديم خدمة عملاء مخصصة. قم بتضمين قسم الأسئلة الشائعة الذي يغطي تفاصيل حول الطلب والشحن والمرتجعات وأي معلومات أخرى ذات صلة ، وقم بتوفير نقاط اتصال متعددة (نموذج الاتصال ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني ، الدردشة المباشرة ، وما إلى ذلك) لمنح العملاء طريقة للوصول إليك بسرعة مع الأسئلة أو القضايا. يمكنك أيضًا تضمين ميزة سؤال تفاعلية ، والتي تتيح للعملاء طرح سؤال وتلقي إجابة عبر البريد الإلكتروني ، ثم نشر السؤال والإجابة على الموقع لمساعدة المتسوقين في المستقبل.