كيفية كسب العملاء المحتملين والتأثير على العملاء من خلال البرامج التعليمية عبر الإنترنت

إذا كنت تفكر في استضافة ندوات عبر الإنترنت أو كنت قد جربتها في الماضي ، فقد يكون من الصعب معرفة جميع الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لضمان نجاح ندوتك على الويب. للحصول على أفضل النتائج ، اتبع أفضل الممارسات.

قبل الندوة عبر الويب
خلق الإثارة للحدث من خلال إلقاء نظرة خاطفة على الموضوعات التي سيتم تغطيتها والقيمة التي سيتم توفيرها.

اختر موضوعا.
تعرف على منشورات مدونتك الأكثر شيوعًا ، واسأل ممثلي خدمة العملاء أو مندوبي المبيعات عن المشكلات أو المشكلات التي يسمعون عنها أكثر من غيرها ، وتحقق من Google Analytics لمعرفة الكلمات الرئيسية التي تجذب الزوار إلى موقعك.

اختر الوقت المناسب.
أيام منتصف الأسبوع هي الأكثر شيوعًا للندوات عبر الإنترنت ، وبعد الغداء مباشرة (التوقيت الشرقي) هو الوقت المفضل.

قم بإنشاء صفحة هبوط.
استخدم الصفحة لتسجيل الحضور وتقديم مزيد من المعلومات حول الموضوع ، وإنشاء ملف تعريف لمقدمي العرض ، وإخبار الحضور المحتملين بما سيخرجون منه من الحدث.

اجعل التسجيل سهلاً.
اطلب معلومات أساسية مثل جهة الاتصال والشركة والاهتمامات ، ولكن لا تبالغ. حاول قصر استمارات التسجيل على عدد قليل من الأسئلة ، وتذكر أنه يمكنك طلب معلومات أكثر تفصيلاً باستخدام استطلاعات الرأي أثناء الحدث نفسه.

الترويج .
إذا لم يكن هناك من يعرف شيئًا عن برنامجك التعليمي على الويب ، فلن يأتي أحد. أرسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني على الأقل: إعلان أولي قبل أسبوع إلى ثلاثة أسابيع ، ومتابعة في اليوم السابق ، وتذكير آخر فرصة قبل ساعة. خلق الإثارة للحدث من خلال تقديم نظرة خاطفة على الموضوعات التي سيتم تناولها والقيمة التي سيتم توفيرها ، ولا تنس تضمين وقت الحدث وتاريخه ورابط التسجيل. يمكنك أيضًا نشر تذكيرات على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وكتابة منشور مدونة للترويج للندوة عبر الويب ، وإبرازها كحدث قادم على صفحتك الرئيسية.

إرسال بريد إلكتروني للتأكيد.
لا تترك الناس يتساءلون عما إذا تم استلام تسجيلهم. قم بإعداد رسالة بريد إلكتروني للتأكيد التلقائي تشكرهم على تسجيلهم وتزويدهم بالتفاصيل: التاريخ والوقت وكيفية الوصول.

السماح بعدم الحضور.
في المتوسط ​​، يظهر فعليًا ما بين 25٪ و 50٪ من الأشخاص الذين يسجلون في ندوة عبر الإنترنت. إذا كنت تستهدف عددًا محددًا من الحضور ، فتأكد من السماح بالحجز الزائد.

قدِّم حافزًا.
شجع الحضور بعرض خاص في النهاية: كتاب إلكتروني متعلق بموضوع الندوة عبر الإنترنت ، أو خصم على منتج أو خدمة تمت مناقشتها في الندوة عبر الويب ، أو تقييم مجاني ، إلخ.

تعرف على برنامجك.
سواء كنت تستخدم خدمة مجانية مثل Google+ Hangouts أو نظام أساسي للندوات عبر الإنترنت (راجع هذه القائمة التي تضم أفضل برامج الويب التعليمية لعام 2016) ، قم ببعض العمليات للتأكد من أنك تعرف كيف تعمل حتى لا تفعل ذلك. تواجه صعوبات فنية محرجة أثناء الحدث.

ممارسة.
لست مضطرًا إلى كتابة نص كامل وحفظه ، ولكن على الأقل لديك مخطط وتمرن على التحدث من خلال الموضوعات.

أثناء الندوة عبر الويب
تذكر أنه على الرغم من أنه لا يمكنك رؤية جمهورك بالفعل ، فهناك أشخاص حقيقيون يستمعون إليك.

عرفنى بنفسك.
قبل الغوص ، قدم نظرة عامة موجزة عن سبب اختيارك لهذا الموضوع ومؤهلاتك وما تخطط لتغطيته.

لا تحول ندوتك على الويب إلى عرض ترويجي للمبيعات.
لا شيء ينفر جمهور الندوة عبر الإنترنت بشكل أسرع من البيع الصعب الفوري. ما لم تكن تقدم تدريبًا متعلقًا بمنتج معين ، فلا تذكر منتجك أو خدمتك حتى النهاية.

احتفظ بها لمدة ساعة أو أقل.
وفقًا لتقرير Webinar Benchmarks لعام 2016 الصادر عن شركة التسويق عبر الويب ON24 ، فإن متوسط الوقت الذي يقضيه في مشاهدة ندوة عبر الإنترنت هو 57 دقيقة.

أشرك جمهورك.
ضع في اعتبارك استخدام ميزة الدردشة المباشرة لمنصة الويبينار الخاصة بك لإجراء استطلاعات الرأي أو طرح الأسئلة للحفاظ على تفاعل جمهورك على الويب.

اختتم بالدعوة إلى العمل.
لا يجب أن يكون طلب شراء. اطلب من الحاضرين زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو حتى الإعجاب بصفحتك على Facebook.

بعد الندوة عبر الويب
لا تدع تسجيل الخروج الخاص بك يكون آخر مرة يسمع فيها الحاضرون منك. تأكد من أن تقول شكراً لمن حضروا ، وأعد التواصل مع أولئك الذين سجلوا ولكن لم يحضروا.

اجعل التسجيل متاحًا.
اسمح لأولئك الذين لم يتمكنوا من حضور الندوة عبر الإنترنت (أو أولئك الذين يريدون تكرار الأداء) بالاستماع عند الطلب.

إرسال بريد إلكتروني للمتابعة.
قم بتضمين شكر على الحضور ، وملخصًا سريعًا لما تمت تغطيته ، ورابطًا لأي مادة أو موارد متابعة ، والشرائح التي تم استخدامها في الندوة عبر الويب ، ورابط لإعادة العرض. لا تهمل أولئك الذين سجلوا ولكن لم يحضروا – أرسل لهم رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تفيد بأنك آسف لفقدهم الحدث وقدم رابطًا حتى يتمكنوا من مشاهدته في الوقت المناسب لهم.

قم بإنشاء المزيد من المحتوى.
ندوات عبر الإنترنت هي مصدر غني للمواد لتسويق المحتوى. يمكن أن تتضمن منشورات المدونة ملخصًا للحدث ونتائج الاستطلاع من الاستطلاعات الحية ونسخة من الأسئلة والأجوبة المباشرة. يمكنك أيضًا استخدام ندوة الويب كأساس لورقة بيضاء أو كتاب إلكتروني ، أو عرض تقديمي من SlideShare ، أو رسم بياني.

قياس النتائج.
قم بقياس عدد المشاركين ، ومعدل الحضور ، والعملاء المحتملين والمبيعات الناتجة عن ذلك حتى تعرف المزيد عن ندوتك القادمة على الويب.

يكرر!