7 طرق لإعادة إشراك مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين
عندما يتعلق الأمر باستخدام البريد الإلكتروني للتسويق ، فهناك أخبار جيدة وأخبار سيئة. الخبر السار هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى العملاء. الأخبار السيئة هي في الواقع أحد الآثار الجانبية للأخبار السارة: نظرا لفعالية البريد الإلكتروني ، يستخدمه الجميع تقريبا ، مما يعني أن الأشخاص ليس لديهم الوقت أو الاهتمام لفتح وقراءة كل شيء في بريدهم الوارد.
إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين ، فمن المحتمل أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني مليئة بعناوين الأشخاص الذين اشتركوا لتلقي اتصالات تسويقية منك.
مع مرور الوقت ، سيصبح بعض هؤلاء الأشخاص في النهاية غير نشطين ، مما يعني أنهم لم يفتحوا أو ينقروا أو يتعاملوا مع أي بريد إلكتروني في إطار زمني معين. يمكن أن يختلف هذا الإطار الزمني اعتمادًا على نوع البريد الإلكتروني والعمل ، ولكن عادةً ما يكون المشترك غير النشط هو المشترك الذي لم يستجيب لمدة 6-12 شهرًا متتاليًا.
يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من العناصر غير النشطة في قائمة البريد الإلكتروني إلى الإضرار بأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتشويه بيانات التسويق ، والتأثير سلبًا على سمعة المرسل. من أجل الحفاظ على عدد غير نشط قدر الإمكان ، استخدم هذه الطرق السبعة لتحويل مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين إلى عملاء متفاعلين.
- تأكد من أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المناسبة. وفقًا لمعايير التسويق عبر البريد الإلكتروني Ultimate من Campaign Monitor لعام 2020 ، فإن متوسط معدلات فتح البريد الإلكتروني في جميع الصناعات هو الأعلى في أيام الثلاثاء والخميس ، والأدنى في أيام السبت. تكون أسعار النقر للفتح هي الأعلى في أيام الخميس والجمعة والأدنى في أيام الأحد.
- امنح العملاء خيار تغيير تردد البريد الإلكتروني. يعد تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني سببًا شائعًا وراء توقف الأشخاص عن فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل معها. للتأكد من أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك وفقًا لجدول زمني يناسبهم ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يتيح لهم ضبط التردد – حتى إيماءة إظهار اهتمامك بهم قد تكون كافية لحملهم على النقر مرة أخرى.
- تبديل سطور الموضوع الخاص بك. وفقًا لدراسة أجرتها جمعية التسويق المباشر ، يقول 64 ٪ من المستهلكين أن سطر الموضوع هو أحد أهم العوامل التي تقنعهم بفتح بريد إلكتروني. إذا أصبحت سطور الموضوع قديمة ، فجرب منهجًا جديدًا: اختبر نغمات وأطوال وموضوعات مختلفة واقتراحات القيمة ، وجرب إضافة الأرقام والرموز التعبيرية والتخصيص.
- جرب حملة إعادة المشاركة. يمكن أن يساعد البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل في إقناع العملاء باستئناف التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بالإشارة إلى نيتك في استعادتهم من خلال سطر موضوع مباشر وجذاب يخبرهم أنك لاحظت غيابهم وتريد إعادة الاتصال. استخدم البريد الإلكتروني لتذكيرهم بما لديك لتقدمه ، وإبلاغهم بأي شيء جديد ، وإخبارهم كيف ستفيدهم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من تضمين عبارة جذابة للحث على اتخاذ إجراء لحملهم على النقر.
- تمديد عرض خاص. هناك طريقة أخرى لإعادة إشراك مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين وهي من خلال منحهم عرضًا أو صفقة أو خصمًا حصريًا كحافز للنقر على البريد الإلكتروني والتعرف على علامتك التجارية مرة أخرى. يمكن أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا واحدًا أو سلسلة مؤتمتة مع عروض تزيد قيمتها.
- قسّم قائمتك. إذا كان المشتركون في قناتك لا يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية ، فهناك فرصة جيدة لأن ذلك يرجع إلى عدم عثورهم على المحتوى ذي الصلة باهتماماتهم أو احتياجاتهم الخاصة. حسِّن استهدافك عن طريق تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني حسب نوع العميل أو الاهتمامات أو مرحلة الشراء أو أي عامل آخر سيمكنك من إرسال محتوى مخصص إلى عملائك.
- امنحهم خيار إلغاء الاشتراك. قد يبدو الأمر غير منطقي ، ولكن إرسال بريد إلكتروني للمشتركين غير النشطين يسألهم عما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك يمكن أن يؤدي في الواقع إلى إعادة إثارة اهتمامهم برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذلك في المرة القادمة التي يحصلون فيها على واحدة ، من المرجح أن يفتحوها. حتى لو ألغوا الاشتراك ، فهذا ليس سيئًا تمامًا ، حيث يمكن أن يكون إلغاء الاشتراك إيجابيًا في الواقع لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.