التقط ، حرر ، كرر: إعادة إشراك قاعدة عملائك

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ السبب الأول والأكثر وضوحًا هو التكلفة. يمكن أن يكون نشر “انفجار” التسويق عبر البريد الإلكتروني أقل تكلفة بشكل كبير من الأشكال التقليدية للتسويق للعملاء. لا يقتصر الأمر على انخفاض التكلفة النهائية للتوزيع ، ولكن القدرة على تتبع العائد المباشر على الاستثمار متاحة ودقيقة للغاية. يمكنك قياس عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني ، والنقر للوصول إلى موقعك ، وفي النهاية ، الرد على عبارة معينة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. سبب آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو التعرض. لا توجد طريقة أسهل لوضع نفسك وعلامتك التجارية أمام عميل سابق. بالنسبة لأولئك الأشخاص غير المهتمين ، يمكنهم بسهولة إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة ، ولكن الغالبية العظمى منهم سوف يتفاعلون مع بريدك الإلكتروني ، ويتذكرون عملك ، ويكسبون شيئًا من المعلومات المقدمة ، ونأمل أن يتفاعلوا بشكل إيجابي مع الرسالة التي تنقلها.

إذا كانت لديك حملة بريد إلكتروني قيد التنفيذ ، أو كنت تفكر في واحدة في المستقبل القريب ، فإليك بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في ضمان تنفيذ جهودك بفعالية واستقبالها جيدًا من قبل عملائك.

تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي والقوائم السوداء:
يستخدم العديد من مزودي خدمة الإنترنت عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها لمنع البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه من الدخول إلى صناديق البريد الوارد لعملائهم. لمنع وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، تجنب استخدام الكلمات التي تعتبر تقليديًا كبريد عشوائي (على سبيل المثال ، مجاني ، “$$$” ، حفظ ، خصم) في كل من سطر الموضوع ومحتوى بريدك الإلكتروني.

قم بتوفير رابط إلغاء الاشتراك:
بموجب القانون ، يجب أن توفر للمستلمين القدرة على إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة. تأكد من أنه بسيط وواضح وأن لديك آلية لتتبع إلغاء الاشتراك.

تأكيد التسجيل:
إذا قمت بدعوة أشخاص للاشتراك في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر الإنترنت ، فاستخدم دائمًا عملية تأكيد الاشتراك المزدوجة. تتضمن هذه العملية إدخال الزائر لعنوان بريده الإلكتروني ثم تلقي بريد إلكتروني آلي لتأكيد اشتراكه.

حافظ على سطور الموضوع قصيرة:
يستغرق المستلم ثوانٍ فقط للإقرار بصريًا بسطر موضوع بريدك الإلكتروني لتحديد ما إذا كان سيتم فتحه أو حذفه أو تجاهله مؤقتًا على الأقل. يجب أن يكون سطر الموضوع موجزًا ، ولكن يجب أن يحدد أيضًا للمستلم كلاً من المرسل والقيمة التي سيتم اكتسابها من البريد الإلكتروني.

تصميم وعلامة تجارية متسقة:
لتعزيز علامتك التجارية ولتعزيز اتساق الحملة ، قم بإنشاء نموذج يسمح بتنسيق شكل ومظهر كل رسالة إخبارية أو منشور بريد إلكتروني بشكل متسق ونقل العلامة التجارية والرسالة بشكل مرئي.

قم بتنمية قائمتك بالترويج:
يمكنك توسيع قائمة بريدك الإلكتروني من خلال تقديم خصم أو عنصر ترويجي آخر للزوار الذين اشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما هو موضح في النصيحة رقم 3 ، استخدم عملية بريد إلكتروني آلية لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني المقدم.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
أظهرت الأبحاث أن الإضافة البسيطة للاسم الأول للمستلم داخل نص البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، “Dear Frank”) يمكن أن تزيد من نسبة القراء والنقر إلى الظهور بشكل كبير.

تعظيم وتتبع معدلات النقر إلى الظهور:
لزيادة عدد النقرات إلى موقعك من البريد الإلكتروني ، استخدم روابط نصية بسيطة وجريئة وزرقاء. لقد وجد أن المستخدمين يستجيبون بشكل أفضل للروابط القياسية ذات النص الأزرق الغامق بدلاً من اللافتات أو الأزرار. من الضروري أن يحتوي بريدك الإلكتروني على روابط متعددة إلى موقعك وأن يكون لديك آلية لتتبع عدد النقرات لكل رابط.

اختتم بريدك الإلكتروني بالتوقيع:
مثلما توجد مزايا لإضفاء الطابع الشخصي على الرسالة إلى المستلم ، يمكنك أيضًا الاستفادة من “تخصيص” المرسل بالتوقيع. يجب أن تتضمن منطقة التوقيع المعينة المسمى الوظيفي واسم الشركة ورابط إلغاء الاشتراك.

إرسال رسائل بريد إلكتروني يوم الثلاثاء / الأربعاء:
فكر في نفسك وعندما تشعر بالارتباك الشديد من صندوق الوارد الخاص بك وتجنب تلك الأيام. تظهر الدراسات (والحس السليم) أن الناس أكثر تقبلاً لرسائل البريد الإلكتروني يومي الثلاثاء والأربعاء. جنبًا إلى جنب مع يوم الإرسال ، ضع في اعتبارك الوقت المقرر لإرسال البريد الإلكتروني. تجنب بداية ونهاية يوم العمل مع ساعة الغداء.

كرر اتصال البريد الإلكتروني:
تأكد من الاتصال بقائمة المشتركين الخاصة بك على أساس منتظم ، مع رسائل البريد الإلكتروني التي تنقل معلومات حول منتجاتك وخدماتك وتبدأ في بناء علاقة.

إرسال رسائل بريد إلكتروني في نفس اليوم والوقت:
العملاء يتقبلون الاتساق. كلما أمكن ، أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نفس اليوم والوقت. إذا تم استقبال المعلومات التي تقدمها بشكل جيد ، فسيبدأ الناس في توقع الرسالة البريدية التالية بشكل إيجابي.

تجربة تخطيط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
نظرًا لأنه لا يمكنك افتراض كيفية تلقي قاعدة المشتركين لبريدك الإلكتروني ومعلوماتك ، فجرّب أشكالًا متعددة من قالب البريد الإلكتروني حيث تكون مكونات البريد الإلكتروني متشابهة ولكن يختلف موضع هذه المكونات. اختبر التخطيطات ومواضع الروابط التي تعمل بشكل أفضل من خلال مقارنة معدلات الفتح والنقر.

التوافق مع متصفح البريد الإلكتروني:
عندما لا يزال بريدك الإلكتروني في تنسيق المسودة ، تأكد من اختباره لكل من التخطيط والوظائف في متصفحات البريد الإلكتروني المتعددة. من الجيد دائمًا أن يكون لديك إصدار HTML فقط من بريدك الإلكتروني متاحًا لأولئك المستلمين الذين ليس لديهم نظام أساسي للبريد الإلكتروني متوافق مع الرسومات.

جزء المعاينة في Microsoft Outlook:
تم تكوين المستعرض الخاص بالعديد من مستخدمي Outlook لعرض معاينة للبريد الإلكتروني المحدد من البريد الوارد. حاول تضمين محتوى و / أو صور تشد الانتباه في أعلى رسالة البريد الإلكتروني لتشجيعك على الفتح.

في نهاية المطاف ، يأتي مفتاح النجاح من الكثير من التفكير والتخطيط الاستراتيجي والتشبث بالحفاظ على الحملة جديدة وجذابة ونشطة على المدى الطويل. كونك متسقًا وغنيًا بالمعلومات يمكن أن يمنحك مستوى جديدًا من المصداقية مع عملائك. يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بجدول زمني لرسائل البريد الإلكتروني الروتينية أيضًا إلى بناء كمية البيانات الثاقبة التي لديك عن عملائك ، ومصالحهم مع عملك ، وجدوى المنتجات و / أو الخدمات التي تتواصل معهم عبر حملتك.

إذا كان كل هذا يبدو ساحقًا ، فيمكن أن يكون كذلك. يجب أن يكون هدفك الأساسي هو إعداد نفسك للنجاح وليس الفشل. لا تقم بقدر أكبر من الاتصالات مما يمكنك التعامل معه وامنح نفسك دائمًا الوقت لتقييم نجاحاتك وإخفاقاتك بحيث يكون كل جهد لاحق مستهدفًا وفعالًا قدر الإمكان.