COVID-19 Playbooks للشركات من Google و Facebook و LinkedIn و Instagram

غوغل
يتضمن دليل COVID-19 من Google للأنشطة التجارية – المسمى التنقل في الطريق إلى الأمام: دليل لمساعدة الشركات على تكييف استراتيجيات التسويق الرقمي والاستعداد لما هو قادم – نظرة عامة على كيفية تغيير الوباء لتوقعات المستهلكين وعاداتهم وسلوكهم الشرائي ، و يصف الخطوات الثلاث التي يتعين على جميع الشركات اتخاذها أثناء عملها على التعافي.

• الاستجابة: الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء وحل المشكلات التي تهمهم اليوم.
• إعادة البناء: خطط للمستقبل من خلال إعادة بناء أساسيات التسويق بما في ذلك رؤى أعمق وأدوات وقياس.
• الاسترداد: أعد صياغة نماذج الأعمال وأعد التفكير في استراتيجية وممارسات التسويق الرقمي لإعادة بدء النمو أو الحفاظ عليه أو زيادته.

يتضمن الدليل رؤى حول كيفية تأثير ديناميكيات المستهلك المتغيرة على الأعمال ، ويقدم إرشادات حول كيفية تغيير استراتيجيات التسويق الرقمي لتلبية احتياجات العملاء خلال كل مرحلة.

لمزيد من المعلومات وتنزيل دليل Google COVID-19 الكامل ، تفضل بزيارة Think with Google.

فيسبوك
أنشأ Facebook العديد من الأدلة لمختلف الصناعات ، بما في ذلك المطاعم والمقاهي وتجارة التجزئة والصالونات والمنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية والترفيه ووكالات التسويق ووسائل الإعلام والناشرين. يقدم كل دليل نصائح حول كيفية استخدام كل نوع عمل لـ Facebook للتكيف والاستجابة للبيئات المتغيرة.

تتضمن النصائح أفضل طريقة لاستخدام النظام الأساسي لمشاركة التحديثات والإجابة على أسئلة العملاء ، وكيفية العثور على المعلومات ومشاركتها للحفاظ على سلامة الموظفين وإطلاعهم على المعلومات ، والأمثلة والإلهام من العلامات التجارية الأخرى في الصناعة.

بالإضافة إلى النصائح العامة ، نشر Facebook أيضًا دليلًا من 67 صفحة حول طرق استخدام Facebook لمساعدة الأشخاص على البقاء على اتصال أثناء جائحة COVID-19.

في حين أن الدليل مخصص لشركات الإعلام ، فإن معظم المعلومات التي يحتوي عليها ذات صلة بأعمال تجارية أخرى أيضًا ، بما في ذلك نصائح حول كيفية إنشاء محتوى مفيد وأدوات وميزات للوصول إلى الجمهور المناسب ، وكيفية استخدام الفيديو المباشر لإنشاء افتراضية الأحداث.

لمزيد من المعلومات ، تفضل بزيارة صفحة موارد COVID-19 على Facebook أو قم بتنزيل مورد Coronavirus العالمي من Facebook على مركز معلومات COVID-19 لوسائل الإعلام على Facebook.

ينكدين
يقدم LinkedIn عدة أدلة لمساعدة الشركات أثناء الوباء ، بما في ذلك دليل لتطوير المحتوى لـ LinkedIn ، والذي يتضمن رؤى المستخدم وعلامات التصنيف الشائعة وبيانات حول كيفية تحدث الصناعات المختلفة عن فيروس كورونا في تحديثاتهم.

يتضمن الدليل أيضًا ثلاث خطوات يجب أن تتخذها العلامات التجارية الآن:

• إدارة الموظفين من خلال التغيير من خلال إبراز الثقافة والتركيز على الإنتاجية وتشجيع التعلم والتعليم.
• القيادة بثقة من خلال إظهار الموثوقية والشفافية ومسؤولية الشركات.
• التكيف لدفع استمرارية الأعمال من خلال التركيز على احتياجات العملاء ، وبناء الشعور بالترابط في مجتمع العملاء ، ومشاركة خطة خطوة بخطوة لمواجهة تحديات الأعمال.

لمزيد من المعلومات ، تفضل بزيارة مركز موارد Coronavirus على LinkedIn.

انستغرام
يوفر دليل COVID-19 من Instagram معلومات حول الطرق الإبداعية للشركات للبقاء على صلة ومساعدة العملاء من خلال التفاعل والتواصل مع جمهور Instagram الخاص بهم.

بالإضافة إلى الإرشادات العامة للمنشورات الاجتماعية أثناء الوباء ، يقدم دليل Instagram نصائح لإشراك العملاء وترفيههم من خلال تجارب تفاعلية مثل استضافة الأحداث الافتراضية مع Instagram Live ، وتعزيز التسوق عبر الإنترنت من خلال خيارات التسليم الموسعة ، ونشر محتوى طويل للتثقيف والترفيه ، ومشاركة الأخبار المهمة حول عملك وكيف تأثرت بـ COVID-19.

لمزيد من المعلومات ، راجع Instagram for Business COVID-19 Playbook الكامل.