إنشاء اختبارات فعالة لتقسيم البريد الإلكتروني
يُعد البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات التسويقية فاعلية ، ولكن نظرا لوجود مساحة غير محدودة تقريبا للتنوع ، فقد يكون من الصعب تحديد ما يناسب نشاطك التجاري. يمكن أن يساعدك اختبار الانقسام في ضبط استراتيجية البريد الإلكتروني لديك لزيادة فعاليتها إلى أقصى حد.
يسمح لك اختبار الانقسام ، المعروف أيضًا باسم اختبار A / B ، باختبار عنصر واحد من رسالة بريد إلكتروني عن طريق إرسال إصدارات مختلفة إلى شرائح مختلفة من قائمة المشتركين لديك لمعرفة الإصدار الأفضل أداءً. يمكن أن توفر لك النتائج ثروة من المعلومات حول كيفية رغبة عملائك في تلقي المعلومات منك.
للتأكد من حصولك على أكثر النتائج دقة ، استخدم أفضل الممارسات التالية:
- إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp أو Constant Contact ، فاستخدم أدوات اختبار الانقسام المدمجة. إذا لم يكن كذلك ، قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (أو نسبة مئوية منها) بشكل عشوائي إلى مجموعتين متساويتين (أ) و (ب).
- ضع فرضية واضحة للاختبار. كن محددًا قدر الإمكان بشأن ما تختبره ، والنتيجة التي تتوقعها ، ولماذا.
- اختبر شيئًا واحدًا فقط في كل مرة. إذا كنت تختبر زر عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، على سبيل المثال ، فلا تغير لون الزر ونصه وموقعه لإجراء اختبار واحد. اختبر كل جانب على حدة ثم استخدم الفائز في الاختبارات اللاحقة.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا اختباريًا إلى كل مجموعة في وقت واحد ما لم تكن تختبر وقت الإرسال.
- استخدم البيانات الموجودة لإبلاغ الاختبارات الخاصة بك. إذا كنت ترى دائمًا معدلات فتح قوية عند ذكر الخصم ، فقم بإنشاء اختبار محدد لإثبات نظريتك أو دحضها.
- ضع في اعتبارك أن الهدف النهائي لجميع الاختبارات يجب أن يكون إنشاء نتائج مفيدة لتحسين عملك
- لتحديد الفائز ، تحقق من المؤشرات الرئيسية بما في ذلك معدل الفتح والنقر ومعدل التحويل.
إليك بعض أفكار اختبار A / B لتبدأ:
- دعوة للعمل
التأكد من حصولك على CTA الصحيح يمكن أن يحقق مكاسب سريعة وكبيرة لعملك. هناك الكثير من المتغيرات ضمن هذه الفئة فقط – يمكنك اختبار لغة التحويل (اشتر الآن ، اشترِ ، تحقق من الخروج ، أضف إلى عربة التسوق) ، اللون ، الشكل ، الموضع (أعلى الصفحة مقابل أسفل الصفحة) ، عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء مقابل عدة والنص مقابل الرموز والارتباطات التشعبية مقابل الأزرار وما إلى ذلك. - وقت الإرسال
هل يقرأ عملاؤك رسائلك الإلكترونية أول شيء في الصباح أم ينتظرون حتى بعد ساعات لمراجعتها؟ وهل هم أكثر تقبلا يوم الاثنين أم الخميس؟ يمكن أن يخبرك اختبار الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع بالوقت الذي يرغبون فيه أن يسمعوا منك. - سطر الموضوع
تُعد سطور الموضوع عاملاً رئيسيًا في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها ، لذا فإن اختبارات A / B الدقيقة يمكن أن تسفر عن نتائج مهمة. اختبر الطول والنغمة والكتابة بالأحرف الكبيرة والرموز التعبيرية أو الرموز والكلمات الرئيسية والأسئلة مقابل العبارات والمزيد. (لمزيد من المعلومات حول سطور الموضوع ، راجع اختراقات سطر الموضوع لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.) - تصميم
إذا كنت تعتقد أن بريدك الإلكتروني قد يستفيد من التحديث المرئي ، فقم بإنشاء تصميم أو تنسيق جديد باستخدام نفس المحتوى بالضبط لمعرفة أيهما يتلقى استجابة أكثر حماسة من المستلمين. بدلاً من ذلك ، قد ترغب في تجربة تصميم مبسط مع عدد أقل من الصور لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤثر على معدلات الفتح. - صورة
ماذا يستجيب عملاؤك بصريا؟ يمكنك اختبار صور الأشخاص مقابل المناظر الطبيعية والصور مقابل الرسوم التوضيحية والصور مقابل عدم وجود الصور والصورة الثابتة مقابل الفيديو وصورة المنتج مقابل صورة المنتج بزاوية 360 درجة. - اسم المرسل
هل يستجيب المشتركون بشكل أفضل لعنوان إرجاع البريد الإلكتروني العام (newsletter@companyname.com) أم أنهم يشعرون براحة أكبر في رؤية الاسم الذي يتعرفون عليه (mary@companyname.com) في الحقل “من”؟ - المحتوى
جرب المحتوى في شكل فقرة مقابل قائمة ذات تعداد نقطي أو رقمي ، فقرات قصيرة مقابل فقرات طويلة ، رسائل سلبية مقابل رسائل إيجابية ، نغمة جادة مقابل نغمة خفيفة. - إضفاء الطابع الشخصي
حاول استخدام تحية شخصية في نص البريد الإلكتروني. بريد إلكتروني يفتح بعبارة “مرحبًا يا مريم!” قد تحصل على رد فعل أفضل من رد فعل واحد مع تحية مثل “عزيزي العميل”.
اختبار الانقسام هو عملية مستمرة ، وعلى الرغم من أنها تستغرق وقتًا واهتمامًا ، إلا أنها يمكن أن تكون طريقة لا تقدر بثمن للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل لصالحك الأفضل.