تنفيذ استراتيجية التواصل الاجتماعي

اتصل بنا ودعنا نوضح لك كيف يمكن للاستراتيجية والأهداف والتنفيذ المناسبين أن تجعلك “أصدقاء” وترفع أرباحك النهائية.

أنظر في المرآة.
تتيح هذه المواقع للمستخدمين مناقشة الخبرات الشخصية ومشاركتها مع علامتك التجارية. لقد أصبحوا اختبارًا حقيقيًا لوعود العلامة التجارية ، مما يجبر الشركات على أن تكون منفتحة وصادقة. سيأخذ المستهلك المتمرس في الويب الجديد بكلمات المستهلكين الآخرين بدلاً من كلامك وفي هذا الجو المحتمل التقلب ، إذا لم تفي شركتك بوعودها ، يمكن أن تصبح علامتك التجارية بسهولة ما تقوله أحدث المشاركات وليس ما تقوله عن التسويق. يحاول إخبارهم.

قيم أهدافك.
لا تستفيد كل الأعمال من كونها على اتصال دائم بعملائها. يجب أن يكون لديك خطة ذات أهداف اتصالات محددة. لا يختلف توصيل المعلومات غير المهمة أو غير الضرورية إلى متابعيك عن البريد العشوائي ويمكن أن يكون بمثابة إقبال كبير.

الالتزام بتوفير المعلومات المحدثة.
تهدف وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغذية شهية عملائك للأخبار والمعلومات. فشل في توفير المحتوى المحدث بانتظام ذي الصلة بعملائك وستفقد “الأصدقاء” أو “المعجبين” أسرع مما أنشأتهم.

لا تتحدث فقط ، استمع.
لديك الآن فرصة للاستماع مباشرة من عملائك بشكل منتظم. استخدمه لفهم أفضل وخدمة احتياجاتهم.

ابق على الرسالة.
هؤلاء ليسوا أصدقاء حقيقيين ، إنهم عملاء. تذكر ذلك واستخدم التعليقات التي تلقيتها لتعديل وتعزيز رسالة علامتك التجارية.

فيما يلي وصف لثلاث من أشهر شبكات التواصل الاجتماعي:
لدى Facebook أكثر من 300 مليون مستخدم حول العالم. تتيح هذه الشبكة للمستخدمين إنشاء ملف تعريف شخصي والتواصل مع الأصدقاء وإرسال رسائل إليهم. يتم إخطار الأصدقاء بعد ذلك بأي تغييرات تطرأ على ملف تعريف المستخدم و / أو معلوماته الشخصية ، مما يجعلهم على دراية بما يحدث في حياتهم. يمكن للشركات إنشاء ملفات تعريف ، والتي يمكن للأعضاء بدورهم أن يصبحوا معجبين بها. يمنح هذا العمل فرصة لإنشاء قاعدة جماهيرية ضخمة والتواصل معهم.

Twitter عبارة عن خدمة شبكات اجتماعية وتدوين مصغر مجانية تمكن مستخدميها من التواصل عبر رسائل قصيرة (140 حرفًا كحد أقصى) تُعرف باسم التغريدات. يشترك الأعضاء في صفحات الأعضاء الآخرين ويصبحون “متابعين”. عندما يرسل أحد الأعضاء رسالة ، يتم إخطار “المتابعين”. التغريد ، يسمح للشركات بتطوير قاعدة من “المتابعين” يمكنهم توصيل معلومات مهمة وفي الوقت المناسب فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات.

يسمح LinkedIn للمستخدمين المسجلين بالاحتفاظ بقائمة من تفاصيل الاتصال بالأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم في مجال الأعمال. يُطلق على الأشخاص الموجودين في القائمة اسم “اتصالات” ويمكن للمستخدمين استخدامها للحصول على مقدمة عن شخص ما يرغب الشخص في معرفته من خلال جهة اتصال متبادلة وموثوق بها بغرض العثور على وظيفة أو جهات اتصال أخرى أو فرص عمل. يمكن للشركات سرد الوظائف والبحث عن المرشحين المحتملين ويمكن للمرشحين عرض الملف التعريفي لمديري التوظيف واكتشاف جهات الاتصال الحالية التي يمكنها تقديمهم.

بحاجة الى مساعدة للبدء؟ دعنا نتحدث “