كيف يمكن أن يؤدي وجود هدف إلى بناء عملك
من المحتمل أن يكون لشركتك بيان مهمة ، ونأمل أن تكون شخصية علامة تجارية وقيم علامة تجارية ، وربما بيان رؤية ووعد علامة تجارية. لكن هل لها غرض من العلامة التجارية؟ على نحو متزايد ، أصبح الغرض من العلامة التجارية وسيلة أكثر أهمية وأكثر شيوعا لتمييز عملك عن المنافسة.
في دراستها لعام 2015 The Business Case for Purpose ، وجدت Harvard Business Review أن أكثر من 80٪ من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن وجود إحساس قوي بالهدف يؤدي إلى إرضاء الموظفين ، ويحسن قدرة الشركة على التحول ، ويزيد من ولاء العملاء ، وينتج عنه منتجات عالية الجودة والخدمات.
على عكس عناصر العلامة التجارية الأخرى مثل بيان المهمة وقيم العلامة التجارية ، فإن غرض العلامة التجارية لا يركز على الداخل نحو أهدافك وهويتك كشركة ، ولكن على الخارج تجاه عملائك والعالم. إنها تؤكد على خدمة الآخرين ويجب أن تكون بسيطة وملهمة وصادقة. يوضح الغرض من العلامة التجارية كيف تلتزم شركتك بتحسين حياة عملائك.
غرض دوف ، على سبيل المثال ، هو مساعدة جميع النساء على إدراك إمكانات جمالهن الشخصية ، وهو غرض تحولت إليه حملتها من أجل الجمال الحقيقي. تهدف شركة Unilever ، الشركة الأم لـ Dove ، إلى جعل الحياة المستدامة أمرًا شائعًا. الغرض من شركة Southwest Airlines هو ربط الناس بما هو مهم في حياتهم من خلال السفر الجوي الودود والموثوق به ومنخفض التكلفة. ستاربكس هو إلهام وتغذية الروح البشرية. وليس عليك أن تكون شركة بملايين الدولارات لكي يكون لديك هدف علامة تجارية هادف. Regal Boats لها غرض يتجاوز بيع القوارب “لمنحك ولعائلتك تجارب تثري الحياة وتخلق ذكريات دائمة”.
يعتمد غرض علامتك التجارية على وعد علامتك التجارية ، حيث لا تخبر عملائك بما تفعله ، ولكن لماذا تفعل ما تفعله.
يجب أن يكون الغرض من علامتك التجارية:
- أخبر ما هي الفائدة الفريدة التي يوفرها عملك
- صِف الإجراء الذي تتخذه شركتك
- كن مركّزًا على المستهلك
- كن ذا مغزى
- كن حقيقي
- كن فريدًا لك ولا تتكرر بسهولة
- كن خالدًا
- خاطب أعمق مشاعر عملائك
- أجب عن السؤال “لماذا نحن موجودون؟”
للتوصل إلى هدف للعلامة التجارية ، يجب عليك أولاً فهم جمهورك ، بما في ذلك أكثر ما يهتمون به وما هي المشكلات والقضايا التي يواجهونها. اجمع الحقائق عن عملائك ، وتحدث إلى ممثلي خدمة العملاء ومندوبي المبيعات ، وتحقق من بيانات البحث عن الكلمات الرئيسية لجمهورك.
بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عما يريده جمهورك ، فكر في كيفية تقديم الإمكانات والقيم الفريدة لشركتك لحل. من خلال إضفاء معنى أعلى على منتجك أو خدمتك ، ستمنح عملاءك سببًا لاختيارك على منافس – ليس بسبب ما تقدمه أو ما تقوله ، ولكن بسبب ما تشعر به.