كيفية إجراء تدقيق على مواقع التواصل الاجتماعي

أولاً ، ستحتاج إلى إنشاء نموذج تدقيق للشبكات الاجتماعية. تتوفر إصدارات مجانية من Sprout Social و HootSuite أو يمكنك إنشاء جدول بيانات Excel الخاص بك. إليك ما ستحتاج إلى تضمينه لإجراء تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي.

ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل الخطوة الأولى في تدقيق الوسائط الاجتماعية في العثور على كل ملف تعريف وسائط اجتماعية لعملك عبر جميع قنوات الوسائط الاجتماعية. يجب أن يكون من السهل تذكر وتسجيل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية التي ما زلت تستخدمها ، ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. يجب عليك أيضًا تضمين أي ملفات شخصية قمت بإعدادها وتخلت عنها منذ ذلك الحين أو لم تستخدمها أبدًا ، وتأكد من العثور على أي ملفات شخصية أنشأها الموظفون باسم شركتك.

للتأكد من أن لديك جميعًا ، Google اسم شركتك لمعرفة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية التي تظهر ، أو أدخل اسم شركتك في Namechk لمعرفة منصات الوسائط الاجتماعية التي لها ملف تعريف نشط بهذا الاسم. يجب عليك أيضًا إجراء بحث عن اسم شركتك على كل منصة وسائط اجتماعية للعثور على أي ملفات شخصية قد نسيتها ، أو أي حسابات محتالة تم إعدادها باسم شركتك.

لكل ملف تعريف ، أدخل اسم قناة الوسائط الاجتماعية واسم المستخدم وعنوان URL لصفحة الملف الشخصي في جدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية.

بمجرد حصولك على قائمة كاملة بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى إنشاء قائمة بالأشياء للتحقق من كل من هذه الملفات الشخصية. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• هل تم التحقق من الحساب؟
• هل تعرف من هو المصرح له باستخدام الصفحة ، وما هو مستوى الوصول الذي يمتلكه؟
• هل قمت بإنشاء عنوان URL مخصص لصفحة ملفك الشخصي؟
• هل أسماء صفحات ملفك الشخصي والمقابض متسقة عبر جميع القنوات؟
• هل تحتوي صفحة ملفك الشخصي على قسم “حول” كامل ومحدّث؟
• هل تحتوي صفحة ملفك الشخصي على صورة ملف تعريف جذابة وحديثة؟
• هل يوجد رابط لموقعك على الويب وهل تعمل جميع الروابط؟
• هل تعكس نغمة المحتوى على صفحة ملفك الشخصي صورة علامتك التجارية؟
• هل تستخدم صفحة ملفك الشخصي ألوان علامتك التجارية الحالية وشعارك؟

أنشئ عمودًا لكل عنصر في قائمة التحقق الخاصة بك وراجع كل ملف شخصي على الشبكات الاجتماعية للتأكد من أنه يفي بالمعايير التي حددتها.

مقاييس المشاركة
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على تفاعل جمهورك على الشبكات الاجتماعية في كل قناة. اعتمادًا على القناة ، يمكن أن يشمل ذلك الإعجابات والمتابعين والتعليقات وردود الفعل والمشاركات والتغريدات والإشارات ونقرات الارتباط والوصول ومرات الظهور ومعدل المشاركة.

إذا كنت تخطط لتتبع هذه المقاييس بمرور الوقت ، فاترك مساحة لتسجيل النسبة المئوية للتغيير من شهر لآخر أو من سنة إلى أخرى. يمكن أن يمنحك تتبع الأرقام السنوية فكرة أفضل عن الأداء طويل المدى لتسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتجنب أي ارتفاعات غير عادية متعلقة بالموسم.

تردد النشر
ما لم تلتزم بجدول نشر صارم ، فمن المحتمل أن يتقلب تواتر منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على عدد من العوامل. للعثور على متوسط لكل قناة وسائط اجتماعية ، ابحث عن إجمالي عدد المنشورات على مدار عام وقسمها على 52. يمنحك هذا متوسط عدد المنشورات للأسبوع ، وهي نقطة بداية جيدة لتقرير الجدول الزمني الأمثل للنشر. يكون.

تقدم بعض قنوات التواصل الاجتماعي أدوات تحليلية تتيح لك العثور على أفضل وقت للنشر ، سواء في يوم من أيام الأسبوع أو في وقت من اليوم. لكل قناة تتوفر لها هذه الأدوات ، قم بتدوين أوقات النشر التي تمنحك أفضل معدلات المشاركة حتى تعرف أفضل الأوقات للنشر في المستقبل.

ديموغرافيات الجمهور
ستساعدك معرفة جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء محتوى يجده قيِّمًا ، مما سيزيد من المشاركة وحركة المرور على موقع الويب. لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي ، ابحث عن عدد المتابعين.

قلق من المتابعين المزيفين؟ يتيح لك TwitterAudit إدخال اسم ملفك الشخصي على Twitter لمعرفة عدد متابعيك الحقيقيين. سيفعل Social Audit Pro نفس الشيء لملفك الشخصي على Instagram ، وسيوفر Facebook Like Checker تفصيلاً لمعجبيك على Facebook في كل بلد ، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك عدد مشبوه من المعجبين في البلدان الموبوءة بالروبوتات مثل الصين والهند و روسيا.

بمجرد أن تثق في أن لديك رقم متابع حقيقي لكل ملف شخصي ، فقد حان الوقت للحصول على بعض المعلومات التفصيلية حول جمهورك. تحقق من قسم الرؤى أو التحليلات لكل منصة لمعرفة المعلومات الديموغرافية الرئيسية التي تقدمها كل قناة ، والتي يمكن أن تشمل الجنس أو العمر أو الموقع الجغرافي أو المنطقة المركزية أو المسمى الوظيفي أو الصناعة. أدخل كل نقطة بيانات في جدول البيانات الخاص بك.

تحليل محتوى
لكل قناة من قنوات الوسائط الاجتماعية ، قم بإنشاء أعمدة لكل نوع من أنواع المحتوى: نص ، صورة ، رسم بياني ، GIF ، فيديو ، رابط ، إلخ. سجل مستوى التفاعل الذي حصل عليه كل نوع من المنشورات لمعرفة نوع المنشور الذي يحتمل أن يكون جمهورك لكى ترد على.

يجب عليك أيضًا تصنيف مشاركاتك حسب الموضوعات ، لفهم الموضوع الذي يحبه جمهورك بشكل أفضل. هل يتفاعلون بشكل أفضل مع أخبار الشركة ، واتجاهات الصناعة ، والعروض الترويجية ، والأحداث ، وكيفية عمل المنتج؟

تحقق من تحليلات كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي للعثور على أفضل مشاركاتك من خلال المشاركة والوصول والإعجابات والمشاركات.

تحليل SWOT
الآن بعد أن أصبحت لديك صورة أكثر اكتمالاً لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على جميع القنوات التي تستخدمها ، قم بإجراء تحليل لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) لكل منصة. ما الذي تقوم به بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تحسين؟ أين ترى إمكانية التحسين وما الذي قد يمنعك من الوصول إلى أهدافك؟

سيمنحك تحليل SWOT فكرة أفضل عن القنوات الأكثر فعالية لعلامتك التجارية وأين يجب أن تركز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل.