كيفية تحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني

تشمل المقاييس الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• معدل الفتح: النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني من إجمالي عدد الأشخاص الذين استلموها
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني مقارنة بعدد الأشخاص الذين يتلقونها
• معدل النقر للفتح (CTOR): النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على ارتباط أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني مقارنة بعدد الأشخاص الذين يفتحونه.

وفقًا لدراسة أجريت عام 2019 بواسطة GetResponse ، يبلغ متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني عبر جميع الصناعات في الولايات المتحدة 18.39٪ ، ومتوسط نسبة النقر إلى الظهور 2.78٪. في تحليل عام 2019 لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة على منصاتهم الخاصة ، شهد Constant Contact متوسط معدل فتح بلغ 13.94٪ ، و MailChimp 21.33٪. بلغ متوسط نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ MailChimp 2.62٪. إذا كنت تقيس أيضًا CTOR ، فإن النطاق الجيد الذي يجب أن تستهدفه هو 10٪ -15٪.

تعتمد معدلات الفتح والنقر على مجموعة واسعة من العوامل ، بما في ذلك الصناعة. وفقًا لـ MailChimp ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني حول الفن والحكومة والهوايات والدين بأعلى معدلات فتح ، ومعدل النقر هو الأعلى في مجالات الهوايات والإعلام والنشر والحكومة والألعاب. بالنسبة للاتصال المستمر ، كانت أعلى معدلات الفتح في مجالات الدين والتعليم الابتدائي والثانوي والوكالات أو الخدمات الحكومية. تلقت رسائل البريد الإلكتروني في صناعات النقل والنشر أكبر عدد من النقرات.

إليك ما يمكنك فعله لتحسين أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

1. تحسين للجوال
يتم فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، لذا فإن عدم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمستخدمي الأجهزة المحمولة يعد وسيلة سريعة لعزل جزء كبير من جمهورك.

لضمان تجربة مستخدم جيدة للمشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة ، قم بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام قالب سريع الاستجابة ، واستخدام خط بسيط ، وتقليل أحجام ملفات الصور ، والحفاظ على المحتوى موجزًا ، وجعل الأزرار وأرقام الهواتف قابلة للنقر عليها وسهلة القراءة .

قبل أن ترسل إلى قائمة المشتركين بالكامل ، قم بإجراء اختبار يرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى منصات وأجهزة متنقلة مختلفة للتأكد من أن كل شيء يبدو ويعمل كما ينبغي.

2. تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي
تم إنشاء أدوات تصفية البريد العشوائي لمنع الأشخاص من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي لم يطلبوا تلقيها مطلقًا ، ولكن يتم أيضًا القبض على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الشرعية. وفقًا لـ ReturnPath ، تم وضع علامة على حوالي 21٪ من رسائل البريد الإلكتروني الشرعية كرسائل غير مرغوب فيها ولا تصل أبدًا إلى البريد الوارد.

تتمثل أهم طريقة لتجنب أن ينتهي بك الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في الحصول على إذن لإرسال رسائل بريد إلكتروني – تأكد من وجود نموذج اشتراك واضح عند جمع رسائل البريد الإلكتروني ، وعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص لم يتم اختياره صراحةً أو طلب منهم.

لا تستخدم سطور موضوع خادعة أو مضللة – تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني يقدم ما تعد به في سطر الموضوع ، ولا تستخدم سطر موضوع يجعل الأمر يبدو كما لو أن البريد الإلكتروني من صديق أو زميل في العمل أو يشير إلى أمر أو أمر عاجل غير موجود بالفعل.

قم بتشغيل بريدك الإلكتروني من خلال عامل تصفية البريد العشوائي مثل IsNotSpam أو GlockApps Email Spam Tester قبل إرساله للمساعدة في الإبلاغ عن أي مشكلات.

3. استخدم خيارًا مزدوجًا للاشتراكات
تستخدم العديد من الصفحات المقصودة والمواقع الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية نموذج اشتراك واحدًا للحصول على المزيد من مشتركي البريد الإلكتروني. باستخدام اشتراك واحد ، تتم إضافة رسائل بريد إلكتروني جديدة إلى قائمة الاشتراك عند اتخاذ إجراء آخر ، مثل عند تقديم طلب. في هذه الحالات ، قد يكون هناك سطر يخبر المستخدم بأنه سيتم إضافته إلى قائمة الاشتراك عندما يقدم بريده الإلكتروني ، بالإضافة إلى خانة اختيار يمكن إلغاء تحديدها ، ولكن يتم تحديدها بشكل افتراضي عادةً.

على الرغم من أن الاشتراك الفردي أبسط وأسرع ، فإنك تخاطر بإضافة أشخاص إلى قائمة الاشتراك الخاصة بك الذين لم يدركوا أنهم كانوا يشتركون لتلقي رسائل البريد الإلكتروني ، وبالتالي قد يتم إلغاء الاشتراك لاحقًا أو حتى الإبلاغ عن رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.

لاستبعاد الأشخاص الذين اشتركوا في بريدك الإلكتروني دون نية ذلك ، استخدم خيار الاشتراك المزدوج للاشتراكات ، والذي يطلب بشكل أساسي من المشتركين تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني واختيار الاشتراك بدلاً من إضافتهم بعد نقرة واحدة.

4. كتابة سطور موضوع فعالة
وفقًا لأحد التقارير ، يفتح 35٪ من مستلمي البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده. يجب أن تنقل سطور الموضوع بوضوح القيمة التي سيحصل عليها المستلم من خلال فتحها ، وتنقل بشكل مثالي إحساسًا بالغموض أو الإلحاح.

لا توجد قاعدة صارمة وسريعة حول طول سطر الموضوع ، بخلاف ذلك الأقصر (خمس كلمات أو أقل) الأفضل لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، لذا اختبر لمعرفة الطول الأفضل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. تنظيف قائمة المشتركين الخاصة بك
إذا لم تكن قد قمت بالاطلاع على قوائم مستلمي البريد الإلكتروني مؤخرًا ، فمن المحتمل أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين غير صالحة أو غير نشطة أو أشخاص لم يعودوا يرغبون في تلقيها. لتجنب الارتداد الشديد ، قم بإجراء عملية مسح للبريد الإلكتروني للتأكد من صحة جميع العناوين وفكر في استخدام خدمة تنظيف القائمة لإزالة المشتركين غير المشتركين من قائمتك.

لمنع الأشخاص من إلغاء الاشتراك ، أو وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، أو ببساطة تجاهلها ، أرسل رسالة تذكير ودية عبر البريد الإلكتروني لسؤال المشتركين عما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في الاستماع إليك.

6. إنشاء الحملات التي تم تشغيلها
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل تلقائيًا عند اكتمال إجراء معين. قد يؤدي الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى إرسال بريد إلكتروني ترحيبي ، وقد يؤدي الشراء إلى إرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني ، أو قد تؤدي عربة التسوق المهجورة إلى عرض عرض متابعة لمطالبتهم بإكمال المعاملة.

تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تتمتع بمعدلات فتح أعلى وتكون فعالة بشكل استثنائي في زيادة التحويلات وتوليد الأرباح

7. احصل على الشخصية
تم العثور على سطور الموضوع المخصصة لزيادة معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 50٪ وزيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 58٪ ، لذلك ضع في اعتبارك إضافة تحية شخصية إلى سطر الموضوع. لا يكون هذا هو التحية المعتادة “مرحبًا ، [الاسم الأول]” – يمكنك التخصيص بناءً على الموقع أو تاريخ الميلاد أو المعاملات الأخيرة أو أي بيانات أخرى جمعتها عن المستخدم.

يمكنك أيضًا جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر شخصية من خلال استخدام اسم شخص حقيقي كعنوان بريد إلكتروني للإرجاع (بدلاً من noreply @) ، وتوقيعها باسمك ، وتقسيم قائمتك إلى شرائح لاستهداف اهتمامات وتفضيلات معينة لجمهورك بعروض مخصصة والمحتوى.