كيفية تحسين علاقتك بوكالة التسويق الخاصة بك

يجب أن تشعر بالثقة في أن وكالة التسويق الخاصة بك تتفهم شركتك ومجال عملك ، ولديها فهم قوي لأهدافك ، ورؤية واضحة لدعمك في تحقيقها.

إذا كنت تعتقد أن علاقتك بوكالتك بحاجة إلى تحسين ، فألق نظرة على عملياتك وسياساتك وتأكد من أنك تتبع هذه الإرشادات.

• ضع أهدافًا وتوقعات واضحة. يعد الاتفاق مقدمًا بشأن ما تتوقعه للخروج من العلاقة طريقة ممتازة لتجنب سوء التواصل وخيبة الأمل والمفاجآت غير المرحب بها في المستقبل. بالإضافة إلى الأهداف الملموسة ، تأكد من أن وكالتك تفهم كيف تعمل شركتك داخليًا ، ومن هم نقاط الاتصال الخاصة بهم ، وعدد المرات التي تريد أن يتم تحديثها ، وأسلوب الاتصال الذي تفضله.
• العمل كشركاء. الثقة هي عنصر أساسي لنجاح العلاقة ، وهذه الثقة يجب أن تذهب في كلا الاتجاهين. تريد وكالة تسويق يمكنك الوثوق بها (إذا كنت لا تثق بوكالتك التسويقية ، فمن المحتمل أن تحصل على وكالة تسويق مختلفة) ، ولكنك تريد أيضًا أن تكون وكالة التسويق الخاصة بك قادرة على الوثوق بك. كن منفتحًا بشأن أهدافك وطريقة عمل نشاطك التجاري وأي تحديات تواجهها. كلما كانت المعلومات التي تمتلكها وكالتك أكثر اكتمالًا ودقة حول عملك ، زادت فعاليتها في مساعدتك على التغلب على التحديات وتحقيق أهدافك.
• كن واقعيا. بمجرد أن تفهم الوكالة جيدًا عملك وأهدافك ، يجب أن تكون قادرة على إعطائك فكرة جيدة عما يمكنهم تحقيقه في حدود الوقت والميزانية. من الجيد أن يكون لديك أهداف نبيلة ، ولكن لا تجعل وكالة التسويق الخاصة بك معدة للفشل بتوقعات غير واقعية.
• انتبه لاتصالات الوكالة. يحتوي التسويق على الكثير من الأجزاء المتحركة ، وستقضي الوكالة الجيدة الكثير من الوقت في تقديم رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات مع التحديثات التفصيلية التي تتضمن تفسيرات لعملياتها ، ومكان وجودها في المشروع ، وما يحتاجون إليه منك ، وماذا بعد ذلك الخطوات هي. ستساعد مراجعة هذه الاتصالات بدقة على إبقاء المشروع على المسار الصحيح ومنع سوء الاتصالات المكلفة.
• الوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بك. للحفاظ على سير الأمور بسلاسة ، اتفق على جدول زمني محدد للنتائج والموافقات لكل مبادرة تسويقية قبل بدء المشروع. تأكد من أن المواعيد النهائية لكل عنصر معقولة ، وابذل قصارى جهدك لتقديم الملاحظات والموافقات وفقًا للجدول الزمني. إذا كنت تعلم أن فريقك لن يتمكن من الوفاء بالموعد النهائي ، فأخبر الوكالة ، وقدم تاريخًا جديدًا ، واطلب تعديل الجدول الزمني للمشروع وفقًا لذلك.
• كن واضحا بشأن ما تريد. تريد وكالتك أن تكون سعيدًا ، كعميل ، ولكن من الصعب تحقيق هذا الهدف عندما تكون التوجيهات والتعليقات عامة جدًا. تعليقات مثل: “أنا فقط لا أحب ذلك” أو “ليس هذا ما كنت أتوقعه” أو “سأعرف ذلك عندما أراه” لا تخبر الوكالة حقًا بكيفية إصلاح مشكلة أو تلبية توقعاتك . حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان في ملاحظاتك. إذا كنت تتحدث عن النتائج ، فقدم أهدافًا محددة ؛ إذا كان التصميم هو المشكلة ، فحاول توضيح ما تريده بالضبط (وما لا تريده) ، ويفضل أن يكون ذلك من خلال الأمثلة.
• استمع إلى وكالتك. إذا كنت قد عينت فريقًا من خبراء التسويق ، فلا ترتكب خطأ عدم الاستماع إلى الأشخاص الذين تدفع لهم أموالًا لتقديم نصائحهم المهنية لك. لست مضطرًا للموافقة على كل ما يقولونه – إنه عملك ، بعد كل شيء – ولكن أي توصيات لديهم مدعومة بالخبرة ومدفوعة برغبتهم في نجاحك ، لذلك لا ترفضهم دون أسئلة متابعة وحذر الاعتبار.
• تحدث عن المشاكل. إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب أداء وكالة التسويق الرقمي ، فلا تلتزم الصمت ، وأخبرهم بذلك! نادرًا ما يؤدي تجاهل المشكلات إلى إزالتها ، ومن السهل أن تصبح المشكلات الصغيرة كبيرة إذا لم تتم معالجتها. هذا لا يعني أن كل خطأ أو زلة صغيرة تستحق مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني غاضب ، ولكن إذا كانت هناك مشكلة كبيرة أو مستمرة ، أو عملية أو نهج لا يناسبك ، فاطلب تحديد وقت لمناقشتها بهدوء و العمل معًا من أجل الوصول إلى حل.