كيفية زيادة تحويلات موقع الويب للحصول على المزيد من المبيعات
يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لأي موقع ويب في دفع الزائرين إلى تنفيذ الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو تحديد موعد أو تنزيل مستند تقني. هذه التحويلات هي التي تولد العملاء المحتملين وتحول الزوار إلى عملاء وتحافظ على عودة العملاء الحاليين. اتبع هذه النصائح الإحدى عشرة لتحسين معدلات تحويل موقعك على الويب.
- قم بإلغاء ترتيب موقع الويب الخاص بك. لا يوفر تصميم موقع الويب البسيط والنظيف تجربة مستخدم أفضل فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى ارتفاع معدلات التحويل. وفقًا لـ Google ، نظرًا لارتفاع عدد العناصر على الصفحة (الصور والنصوص والعناوين وما إلى ذلك) من 400 إلى 6000 ، ينخفض احتمال التحويل بنسبة 95٪.
- تسريع موقعك. إذا كان تحميل موقعك بطيئًا ، فقد تفقد التحويلات لمجرد أن الزوار سئموا الانتظار لبضع ثوانٍ إضافية. أظهرت إحدى الدراسات أنه حتى التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت التحميل أدى إلى انخفاض بنسبة 7٪ في التحويلات. لتحسين أوقات تحميل موقع الويب الخاص بك ، وتبسيط محتوى الصفحة ، وضغط الصور الكبيرة ، والتأكد من استخدام شركة استضافة مواقع ويب عالية الجودة.
- بناء الثقة. من المرجح أن يتعامل الأشخاص مع الشركات التي يثقون بها ، لذا تأكد من أن موقعك الإلكتروني يعرض صورة احترافية وجديرة بالثقة. لتظهر للزائرين أن موقعك آمن وأن عملك مشروع ، اعرض أختام ثقة مثل Better Business Bureau Accredited Business و Norton Secured و McAfee Secure ؛ الترقية إلى بروتوكول اتصال HTTPS / SSL الأكثر أمانًا ؛ تضمين شهادات العملاء على موقعك ؛ وتأكد من أنك تدير سمعتك على الإنترنت بفاعلية.
- تحسين موقعك للأجهزة المحمولة. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم الذكية للتصفح والشراء ، فإن التأكد من أن موقعك يوفر تجربة جيدة لمستخدمي الأجهزة المحمولة أمر بالغ الأهمية لتحسين معدلات التحويل. يجب أن يكون موقعك متجاوبًا ، مع تصميم مناسب للجوّال ، ونماذج مبسطة ، ووسائل شرح وأزرار قابلة للنقر بسهولة.
- استخدم صورًا عالية الجودة. يستجيب الأشخاص للصور ، كما أن وجود صور عالية الجودة على موقعك يجذب الاهتمام ويخلق استجابة عاطفية. إن الصورة الإيجابية ذات المظهر الاحترافي التي تجعل زوار موقعك يشعرون بالرضا هي طريقة رائعة لحملهم على اتخاذ إجراء. إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فاستخدم صورًا متعددة للمنتجات تعرض زوايا مختلفة وتفاصيل أساسية لزيادة معدلات التحويل.
- إنشاء صفحات مقصودة مخصصة. إذا كنت تستخدم PPC أو إعلانات الوسائط الاجتماعية ، فلا تقم بتضمين الروابط التي ترسل الأشخاص إلى صفحتك الرئيسية. إذا كانوا مهتمين بما يكفي للنقر ، فإنهم يريدون معرفة المزيد حول هذا المنتج أو الخدمة المعينة ، وليس التجول في موقع الويب الخاص بك في محاولة للعثور على المعلومات التي يريدونها. لزيادة التحويلات ، أنشئ صفحة مقصودة فريدة لكل حملة ، بتصميم انسيابي وعبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- ركز على الفوائد. إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة على موقع الويب الخاص بك ، فانتقل إلى ما هو أبعد من قائمة الميزات لتوضح للعملاء المحتملين الفوائد التي سيحصلون عليها إذا قاموا بشراء منتجك. يُظهر تسليط الضوء على الفوائد القيمة ويظهر للزوار كيف أن شراء منتجك أو خدمتك سيحسن حياتهم.
- اجعل من السهل على العملاء الحصول على المساعدة. إذا واجه عميل محتمل مشاكل أو كان لديه سؤال ، فعليه معرفة كيفية حل المشكلة بسرعة – إذا جعلته ينتظر أو لا تمنحه طريقة سهلة للعثور على المساعدة ، فمن المحتمل أن يغادر موقعك . اجعل خدمة العملاء سهلة الوصول عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.
- تضمين عروض الفيديو. يشاهد الناس مقاطع فيديو أكثر من أي وقت مضى ، وليس فقط للترفيه. يمكن أن يؤدي وجود مقطع فيديو على صفحة مقصودة إلى زيادة التحويلات بنسبة تصل إلى 80٪ ، وقد اقتنع 81٪ من الأشخاص بإجراء عملية شراء من خلال مشاهدة مقطع فيديو.
- تضمين البحث في الموقع. يجب أن يسهل التنقل على موقع الويب على زوار الموقع العثور على ما يبحثون عنه ، ولكن في حالة عدم وجود ذلك ، أو للأشخاص الذين يريدون إجابة فورية لسؤال محدد للغاية ، بما في ذلك ميزة البحث في الموقع على موقع الويب الخاص بك ، يمكنهم منع الأشخاص من مغادرة موقعك للبحث عن الإجابة في مكان آخر. وفقًا لبحث من WebLinc ، من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين يستخدمون البحث في الموقع بالتحويل بنسبة 216٪.
- لديك عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يزداد احتمال أن يصبح زوار الموقع عملاء إذا أظهرت لهم بوضوح الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه. أنشئ عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعك لحث الزائرين على اتخاذ الخطوة التالية نحو التحويل ، سواء كان ذلك الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو جدولة عرض توضيحي ، أو إجراء عملية شراء.