5 طرق لكسب المزيد من العملاء من خلال التسويق الداخلي
عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن التسويق الداخلي يولد العملاء المحتملين بنسبة 54٪ أكثر من التسويق المدفوع ويكلف أقل بنسبة 62٪ لكل عميل متوقع. بالنسبة إلى الشركات الصغيرة ذات الميزانيات التسويقية المحدودة ، يعتبر الوارد أكثر فاعلية – 84٪ من الشركات الصغيرة تركز بشكل أساسي على التسويق الداخلي. إليك كيفية استخدام Inbound لبناء عملك.
ما هو Inbound Marketing؟
التسويق التقليدي هو التسويق الخارجي – وهو دفع الأشياء للمستهلكين (رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات وما إلى ذلك) على أمل إجراء عملية بيع. المشكلة هي أن الناس غالبًا لا يحبون الإعلانات التي تقطع حياتهم المزدحمة بالمعلومات أو العروض التي لا تهمهم. وهم يجيدون تجنبها. وفقًا لـ HubSpot ، قام 96٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بإلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية و 81٪ غادروا موقع الويب لأنه استخدم النوافذ المنبثقة أو مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا. وفقًا لبحث أجرته شركة emarketer ، يحظر 70٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الإعلانات عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 87٪ في عام 2017.
على عكس التسويق الخارجي ، يركز التسويق الداخلي على إنشاء محتوى ذي صلة لجذب العملاء المحتملين (جلبهم) إلى شركتك أو منتجك بطريقة طبيعية لأن المحتوى الخاص بك له قيمة بالنسبة لهم. من خلال إنشاء وتوزيع محتوى مصمم خصيصًا لجذب العملاء المثاليين ، يمكنك جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء وخلق قيمة لإبقائهم يعودون
أنواع الوارد
يتكون Inbound من أي شيء قد يبحث عنه العميل المحتمل من أجل اكتساب المعرفة. وتشمل هذه:
المدونات
وسائل التواصل الاجتماعي
تحسين محركات البحث (SEO)
أشرطة فيديو
ندوات عبر الإنترنت
الأوراق البيضاء
النشرات الإخبارية
كتب إلكترونية
الرسوم البيانية
أسئلة وأجوبة
العروض التقديمية
حاسبات
الإختبارات
التقييمات
تطبيقات
دراسات الحالة
ألعاب
المقابلات
بحث
مسابقات
الدراسات الاستقصائية
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
خطوط إرشاد
خطوات لاستراتيجية واردة ناجحة
1. افهم جمهورك.
الفكرة الأساسية وراء Inbound هي إنشاء محتوى يجذب عميلك المثالي. للقيام بذلك ، عليك أن تعرف من هو عميلك المثالي. لفهم جمهورك المستهدف تمامًا ، اتبع الخطوات التالية:
- تحدث إلى موظفيك. الأشخاص داخل شركتك الذين يتعاملون مع عملائك (وكلاء خدمة العملاء ، وموظفو المبيعات ، وما إلى ذلك) هم مورد قيم في سعيك لمعرفة عملائك ، لأنهم هم من يتعاملون معهم بشكل مباشر. اطلب منهم إلقاء نظرة ثاقبة على ما يحبه عملاؤك وما يكرهونه ويريدونه ويحتاجونه.
- تحدث إلى عملائك. لا شيء يمكن أن يحل محل التفاعل مع عملائك مباشرة ، وسؤالهم كيف يمكنك مساعدتهم بشكل أفضل.
- استخدم شخصيات العملاء. قم بإنشاء شخصيات مفصلة لعملائك النموذجيين ، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية الأساسية مثل الجنس والعمر ومستوى التعليم والمهنة والدخل ، بالإضافة إلى التخطيطات النفسية مثل الشخصية والقيم والآراء والمواقف والاهتمامات وأسلوب الحياة. سيساعدك هذا على فهم احتياجات العملاء المثالية ورغباتهم ومعتقداتهم ودوافعهم.
- منجم البيانات. تحقق من قسم الجمهور في Google Analytics للحصول على معلومات حول زوار موقعك ، بما في ذلك العمر والجنس والموقع والاهتمامات وأسلوب الحياة والعادات وما يبحثون عنه عبر الإنترنت.
2. إنشاء محتوى لجذب العملاء المحتملين.
الآن بعد أن عرفت جمهورك جيدًا ، يمكنك إنشاء محتوى يجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي التركيز على مشكلة وإنشاء محتوى يساعد في حل هذه المشكلة. يجب أن يؤدي كل جزء من المحتوى الذي تنتجه إلى تحسين حياة عملائك بطريقة ما. من خلال مساعدتهم ، فإنك تخلق الثقة وتعزز المشاعر الإيجابية حول علامتك التجارية. (لمزيد من المعلومات حول إنشاء محتوى ذي قيمة ، راجع منشورات المدونة الخاصة بنا كيف تكون مسوق محتوى رائعًا وما وراء المدونة: 11 فكرة محتوى جديدة يجب تجربتها.)
3. تحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين
اتخذ الخطوة التالية نحو تحويل الزائر إلى مشتر من خلال جمع معلومات الاتصال. لن يقوم معظم الأشخاص بتسليم معلوماتهم الشخصية دون حافز ، لذا قدم شيئًا ذا قيمة في المقابل ، مثل محتوى متميز مثل كتاب إلكتروني أو دراسة ، أو خدمة مثل استشارة مجانية أو تقييم. للحصول على معلومات الزائر ، قم بإنشاء صفحات مقصودة باستخدام نماذج اتصال بسيطة وعبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
4. تحويل العملاء المتوقعين
الآن بعد أن أصبح لديك عميل محتمل رائع ، تحتاج إلى رعاية العلاقة لتحويل هذا العميل المتوقع إلى عميل. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين حول الفوائد التي تقدمها شركتك وإخبارهم بالمحتوى الجديد والعروض الترويجية والصفقات الخاصة. للحصول على نهج أكثر تخصيصًا ، يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة إجراء معين.
5. قياس النتائج باستخدام التحليلات
إن Inbound فعال بلا شك ، ولكن لمعرفة مدى نجاحه معك ، تحتاج إلى قياس نتائجك. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، مثل عائدات المبيعات ، وحركة المرور على الموقع ، والعملاء المتوقعين ، ومعدل النقر على البريد الإلكتروني ، ومعدلات التحويل لموقع الويب والصفحات المقصودة ، والوصول الاجتماعي ، وتتبعها بمرور الوقت حتى تتمكن من تحسين استراتيجيتك حسب الحاجة.