أهم 11 سببا يغادر الأشخاص موقع الويب الخاص بك (وكيفية إصلاحها)

لسوء الحظ ، سيزور الكثير من الأشخاص موقع الويب الخاص بك فقط من أجل “الارتداد” فورًا. هذه بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تجعل شخصًا ما يغادر موقعك وكيفية إصلاحها.

المشكلة رقم 1: موقعك لا يجذب انتباه المستخدم.
الحل: تشير الدراسات إلى أن زوار الموقع يحتاجون فقط 0.5 ثانية لتكوين رأي عن موقع الويب الخاص بك وتحديد ما إذا كانوا سيبقون أو يذهبون ، لذا تأكد من أن موقعك يترك انطباعًا أوليًا قويًا من خلال الصور الجذابة والتصميم الجذاب والرسائل المقنعة.

المشكلة رقم 2: أنت لا تخبر الزائرين من أنت.
الحل: هناك عدد مذهل من مواقع الويب التي لا تعرض اسم الشركة وشعارها بوضوح أو تقدم وصفًا لما تفعله الشركة بالفعل ، مما قد يحبط الزائرين ويتسبب في مغادرتهم الموقع. تأكد من أن موقعك يحتوي على “بطل” أو رسالة ترحيب واضحة تشرح من أنت ، وماذا تفعل ، وما تقدمه لزوار الموقع.

المشكلة رقم 3: موقعك بطيء جدًا.
الحل: استخدم مدقق سرعة موقع الويب لقياس أداء سرعة موقعك والحصول على توصيات للتحسينات. تأكد من تحميل الصفحات على موقعك بسرعة (من الأفضل أن تستغرق ثانيتين أو أقل) ، وأن الموقع يعمل بسلاسة ، دون أعطال أو أخطاء أو روابط معطلة.

المشكلة رقم 4: يبدو موقعك قديمًا.
الحل: وفقًا لمسح أجرته Blue Fountain Media ، فإن 81٪ من مستخدمي الإنترنت يفكرون بدرجة أقل في الأعمال التجارية إذا لم يتم تحديث موقع الويب. إذا مرت أكثر من بضع سنوات على تحديث موقعك ، فقد حان الوقت لإعادة تصميم موقع الويب.

المشكلة رقم 5: موقعك محير أثناء التنقل.
الحل: راجع التنقل في موقعك على الويب للتأكد من أنه منظم منطقيًا وسهل الفهم والاستخدام ، وأنه يسهل على الزائرين تصفح الموقع والعثور على ما يبحثون عنه وتحقيق أهدافهم.

المشكلة رقم 6: موقعك ليس متوافقًا مع الجوّال.
الحل: تأتي نسبة 60٪ تقريبًا من زيارات الموقع من أجهزة الجوّال ، لذا إذا كان موقعك على الويب غير متوافق مع الجوّال ، فمن المحتمل أن يشعر مستخدمو الجوّال بالإحباط ويغادرون الموقع. تأكد من أن موقعك يوفر تجربة مستخدم جيدة لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك تصميم سريع الاستجابة ، وأزرار قابلة للنقر بسهولة ، وتنقل ملائم للجوال ، وأحجام ملفات أصغر وأشكال مبسطة.

المشكلة رقم 7: يتلقى زوار الموقع تحذيرًا “غير آمن”.
الحل: في دراسة أجريت في المملكة المتحدة ، قال 64٪ من المستخدمين إنهم سيغادرون الموقع على الفور إذا رأوا تحذيرًا “غير آمن”. لتجنب إخافة العملاء والتأكد من أن أي معلومات يدخلها المستخدمون على موقعك تظل آمنة ، قم بترقية موقع الويب الخاص بك إلى HTTPS.

المشكلة رقم 8: من الصعب قراءة محتوى موقع الويب الخاص بك.
الحل: استخدم المسافة البيضاء ، والخط المقروء ، وتباين الألوان ، والعنوان والعناوين الفرعية ، وأفضل ممارسات التصميم الأخرى لإنشاء محتوى جذاب ، وسهل القراءة ، ويوفر تجربة مستخدم رائعة.

المشكلة رقم 9: يحتوي موقع الويب الخاص بك على إعلانات مزعجة.
الحل: الإعلان الرقمي حقيقة من حقائق الحياة ويتوقع معظم مستخدمي موقع الويب مشاهدة نوع من الإعلانات ، فقط تأكد من أن الإعلانات لا تضر بتجربة المستخدم. في استطلاع أجرته Hubspot ، قال 73٪ من المستجيبين أنهم لا يحبون الإعلانات المنبثقة ، و 70٪ يكرهون إعلانات الجوال ، و 57٪ لا يحبون الإعلانات التي يتم تشغيلها قبل تحميل المحتوى.

المشكلة رقم 10: من الصعب العثور على المعلومات الأساسية.
الحل: عندما يزور شخص ما موقعك ، فقد يبحث عن مزيد من المعلومات حول شركتك أو عن طريقة للاتصال بك. لا تدفن المعلومات التي يحتاجون إليها ؛ لديك صفحة حول في الجزء العلوي من التنقل تتضمن معلومات عن شركتك وقيادتك ، وتتضمن دائمًا عنوانًا ورقم هاتف وبريدًا إلكترونيًا أو رابطًا لنموذج اتصال في مكان يمكن العثور عليه بسهولة ، مثل التذييل.

المشكلة رقم 11: أنت لا تفي بما وعدت به.
الحل: إذا قمت بالترويج لصفقة ما أو قدمت عرضًا ، سواء كان ذلك في رسالة بريد إلكتروني أو إعلان PPC أو منشور اجتماعي ، فتأكد من المتابعة عندما ينقر المستخدم على الرابط. لكل رابط ، قم بإنشاء صفحة مقصودة مخصصة تلبي العرض. إذا قدمت عرضًا لجلب شخص ما إلى موقعك ، ثم قم بالطعم والتبديل أو أضفت استثناءات تجعل العرض غير صالح ، فسيشعر عملاؤك بالخداع.