نصائح حول التنقل في موقع الويب

إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على تنقل واضح وبديهي يجعل من السهل على الزائرين تصفح الموقع والعثور على ما يبحثون عنه وتحقيق أهدافهم على الموقع ، فأنت تقدم لهم تجربة مستخدم ممتازة ستقودهم على الأرجح لخفض معدلات الارتداد ، والمزيد من التحويلات ، ومستويات أعلى من الرضا عن موقعك على الويب وعلامتك التجارية.

إذا كان التنقل في موقع الويب محيرًا أو محبطًا ، فليس من المرجح أن يغادر العملاء موقعك فحسب ، بل سيفعلون ذلك مع انطباع سلبي عن علامتك التجارية.

اتبع أفضل ممارسات التنقل في الموقع للتأكد من أن موقعك يوفر أفضل تجربة مستخدم للزائرين.

• ضع المستخدم أولاً. مفتاح التنقل الجيد في موقع الويب هو إبقاء المستخدم في مقدمة اهتماماته في جميع الأوقات ومحاولة توقع الطرق التي سيستخدمون بها موقعك. فكر في ما قد يبحث عنه زائر الموقع ، والمكان الذي يتوقعون العثور عليه ، والمصطلحات التي يتوقعون رؤيتها ، واستخدم هذه المعرفة للتأكد من أن لغة الموقع وتنظيمه سيكونان منطقيين للزائرين وتمكينهم من ذلك بسهولة تحقيق أهدافهم.
• جعل التنقل بديهيًا. قد يكون من المفيد محاولة توقع المسار الذي سيتبعه مستخدمو موقعك أثناء تنقلهم عبر موقعك ، ولكن الحقيقة هي أنك لا تستطيع التأكد من غرض كل مستخدم من زيارة موقعك والمسار الذي قد يسلكونه. لهذا السبب ، يجب أن يكون التنقل في موقعك بديهيًا – يجب أن تعطي كل صفحة على موقع الويب الخاص بك إشارة للمستخدمين عن مكان وجودهم على الموقع وتجعل من السهل معرفة إلى أين يتجهون بعد ذلك.
• التزم بالاتفاقية. التنقل في موقع الويب ليس مكانًا للإبداع الشديد – بينما يمكنك تجربة الخطوط والألوان ، لا تضع القوائم في مكان غير معتاد أو تجعلها تعمل بطريقة غير قياسية. يجب أن يظهر شريط التنقل الرئيسي أفقيًا عبر الجزء العلوي من الصفحة ، أو كخيار ثانٍ ، يجب أن يكون عموديًا على طول الجانب الأيسر ، ويجب أن يكون موقعه ومحتواه متسقين عبر جميع صفحات موقع الويب.
• استخدم مصطلحات وصفية للقوائم. عندما يكون ذلك ممكنًا ، كن محددًا بشأن ما سيجده زوار الموقع عند النقر فوق عنصر القائمة. بدلاً من المصطلحات العامة مثل “الخدمات” أو “المنتجات” ، استخدم التصنيفات التي تصف فعليًا الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
• الحد من عناصر القائمة. كنت تعتقد أن منح زوار موقعك المزيد من الخيارات سيكون أمرًا جيدًا ، ولكن في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بالتنقل الرئيسي ، يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من عناصر القائمة إلى جعل الموقع يبدو مزدحمًا ومربكًا للمستخدمين. حاول الاحتفاظ بعدد عناصر التنقل الرئيسية إلى 7 على الأكثر ، ويفضل أن يكون 5 أو أقل.
• بالنسبة للمواقع المعقدة ، استخدم العناصر المرئية لتسهيل التنقل. إذا كان موقع الويب الخاص بك كبيرًا جدًا أو معقدًا بحيث لا يتناسب مع بعض عناصر القائمة ، فهناك عدة طرق لتنظيم كمية كبيرة من المعلومات مع الحفاظ على سهولة التنقل. إذا كان لديك العديد من المنتجات أو الخدمات التي تريد تضمينها في القائمة ، ففكر في استخدام قائمة كبيرة ، والتي تتوسع لإظهار المزيد من المعلومات عند المرور فوقها (على سبيل المثال: The Hole in the Wall Gang Camp). لعرض محتويات عناصر التنقل الرئيسية بسهولة ، يمكنك استخدام عناصر قائمة منسدلة مثل DHTML ، والتي تعرض الصفحات الفرعية لكل عنصر تنقل رئيسي ، أو قائمة ستارة ، والتي تنخفض عبر شريط التنقل العلوي بالكامل لإظهار جميع الصفحات الفرعية. بالنسبة للمواقع ذات البنية المعقدة ، ضع في اعتبارك إضافة مسارات التنقل – نوع تنقل ثانوي يُظهر للزائر مكان وجوده في الموقع (على سبيل المثال: سلع منزلية> أثاث> غرفة طعام> طاولات) – أو ترميز أقسام مختلفة من الموقع بالألوان.
• ضع عناصر القائمة بالترتيب الصحيح. من المرجح أن يتذكر الأشخاص العناصر الموجودة في بداية القائمة ونهايتها ، لذا ضع عناصر القائمة الأكثر أهمية في الموضعين الأول والأخير في التنقل العلوي وعناصر القائمة من الصفحات الأقل حركة مرورًا في المنتصف. تضع العديد من مواقع الويب عناصر قائمة جهات الاتصال وتسجيل الدخول في أقصى اليمين لهذا السبب.
• ضع في اعتبارك استخدام ملاحة لزجة. إذا كانت صفحات الويب الخاصة بك تميل إلى أن تكون أطول ، مما يتطلب من المستخدمين التمرير لأسفل لرؤية المزيد من المحتوى ، ففكر في استخدام “شريط التنقل الثابت” للتنقل العلوي. سيبقى التنقل الثابت ، الذي يُطلق عليه أيضًا التنقل الثابت ، في الجزء العلوي من الشاشة بدلاً من الاختفاء أثناء التمرير لأسفل ، لذلك لن يضطر المستخدمون إلى التمرير لأعلى مرة أخرى للنقر فوق عناصر القائمة أو معرفة مكانهم على الموقع.
• إنشاء تسلسل هرمي واضح للمحتوى. تعني تجربة المستخدم الجيدة إعطاء زوار الموقع علامات واضحة لإظهار كيفية تنظيم موقعك. فكر في متجر بقالة: ما مدى صعوبة العثور على ما تبحث عنه إذا كان كل شيء مكدسًا في كومة؟ أنت بحاجة إلى أدلة للعثور على ما تحتاجه: دليل المتجر ، والممرات ذات الملصقات الواضحة ، والمؤسسة التي تجمع الأشياء بشكل منطقي. اتبع نفس العملية مع موقع الويب الخاص بك عن طريق تصنيف الأقسام الأكثر أهمية وتنظيم الصفحات الفرعية ضمن فئات واضحة وذات صلة.
• ربط المحتوى ذات الصلة داخل موقعك. لا يعني وجود صفحتين على موقع الويب في مناطق مختلفة من موقعك أنهما لا يوجد بينهما شيء مشترك. ساعد في توجيه زوار الموقع (ومحركات البحث) إلى المحتوى ذي الصلة على موقعك عن طريق الربط المتبادل بين الصفحات التي تقدم محتوى تكميليًا.
• ابحث عن طرق لتوجيه زوار موقعك. في بعض الأحيان ، لا يعرف زائر الموقع بالضبط ما الذي يبحث عنه أو ما يريد فعله على موقعك. يعد توفير أدلة مرئية أو طرق أخرى لتوجيههم نحو الإجراءات المطلوبة طريقة ممتازة لتحسين تجربة المستخدم والتحويلات. في كل صفحة ، اعرض روابط أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو قوائم جانبية أو محتوى ذي صلة مقترح يمنح الزائرين حافزًا للبقاء على موقعك واستكشافه.