ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يجب أن يستخدمها عملك؟

وفقًا لتقرير Buffer State of Social ، تستخدم 94٪ من الشركات Facebook ، و 84٪ تستخدم Twitter ، و 81٪ تستخدم Instagram ، و 70٪ تستخدم LinkedIn ، و 30٪ تستخدم Pinterest ، و 9٪ تستخدم Snapchat. يجب أن يكون التمتع بحضور اجتماعي نشط أولوية لعملك ، ولكن كيف يمكنك تحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي يجب التركيز عليها؟

لمساعدتك في تحديد مكان تطبيق جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء ملفات تعريف لمجموعات الجمهور المستهدفة ، بما في ذلك الأساسيات مثل الجنس والدخل والمنطقة الجغرافية والمهنة ، ثم تحقق من ملفات تعريف المستخدمين لقنوات التواصل الاجتماعي أدناه لمعرفة مكان جمهورك ومن المرجح أن يكون. (لمزيد من المعلومات حول تعريف جمهورك وفهمه ، راجع منشور المدونة الخاص بنا هل تريد إتقان التسويق الخاص بك؟ اعرف جمهورك.)

بمجرد أن تعرف المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقته ، يمكنك تركيز مواردك على فهم واستخدام قناة (أو قنوات) الوسائط الاجتماعية هذه لرفع ملفك الشخصي وإجراء اتصالات مع عملائك.

فيسبوك
فيسبوك للأعمال الحديثة
يعد امتلاك صفحة على Facebook أمرًا ضروريًا للأعمال التجارية – يعد التواجد القوي على Facebook طريقة رائعة لتكوين اتصالات حقيقية مع العملاء ، والحصول على عملاء جدد ، والبقاء على صلة بجمهورك. وفقًا لتقرير Social Media Trends 2021 الصادر عن Hootsuite ، تعتقد 78٪ من الشركات أن Facebook هو أكثر قنوات التواصل الاجتماعي فاعلية للوصول إلى أهدافهم التسويقية. لمزيد من المعلومات حول استخدام Facebook لتسويق عملك ، راجع منشوراتنا 18 نصيحة لصفحة Facebook ناجحة و 4 نصائح لمساعدتك في الوصول إلى جمهور أكبر على Facebook.

ملف تعريف مستخدم Facebook:

• 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًا
• 1.84 مليار مستخدم نشط يوميًا
• 63٪ من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون Facebook ، والنساء أكثر بقليل من الرجال
• يقوم 73٪ من مستخدمي Facebook في الولايات المتحدة بفحصه مرة واحدة على الأقل يوميًا

نصائح لاستخدام Facebook للشركات:

• تأكد من أن صفحة أعمال Facebook الخاصة بك تحتوي على ملف تعريف وصور غلاف جذاب وعالي الجودة.
• صِف بوضوح هويتك وما تمثله في قسم “حول” بصفحتك ، واستخدم الكلمات الرئيسية لمساعدة المستخدمين في العثور عليك.
• لا تستخدم Facebook لبيع منتجاتك ؛ استخدمه للتفاعل مع جمهورك وترفيههم ومساعدتهم.
• لزيادة فرصك في الحصول على مشاركاتك أمام جمهورك المستهدف ، اختر الموضوعات التي من المحتمل أن تحصل على مشاركة وتعليقات.
• قم بتضمين الصور أو مقاطع الفيديو مع منشوراتك – تشهد منشورات Facebook التي تحتوي على صور مشاركة أكبر بمقدار 2.3 مرة من تلك التي لا تحتوي عليها.
• استخدم الفيديو المباشر والمسجل لجذب انتباه جمهورك.

ينكدين
LinkedIn هي إلى حد بعيد قناة الوسائط الاجتماعية المفضلة للمسوقين B2B ، ولديها ضعف قوة توليد الرصاص من Facebook أو Twitter. يمكن أن يؤدي التواجد القوي على LinkedIn إلى رفع ملف شركتك ، وبناء شبكتك المهنية ، وجذب انتباه العملاء والشركاء والموظفين المحتملين. (لمزيد من المعلومات حول استخدام LinkedIn لتسويق عملك ، راجع منشور المدونة الخاص بنا 6 أشياء ضرورية لصفحة شركتك على LinkedIn.)

ملف تعريف مستخدم LinkedIn

• 310 مليون مستخدم نشط شهريًا ، 40٪ منهم يزورون الموقع يوميًا
• 57٪ من مستخدمي LinkedIn في جميع أنحاء العالم هم من الرجال
• يستخدم 37٪ من البالغين في الولايات المتحدة LinkedIn
• يربح 44٪ من مستخدمي LinkedIn أكثر من 75000 دولار

نصائح حول استخدام LinkedIn للشركات:

• تأكد من أن صفحة شركتك كاملة ومحدثة ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية ذات الصلة وشعارك وصورة لافتة.
• انشر التحديثات بانتظام ، بما في ذلك تحديثات الشركة وأخبار الصناعة والاتجاهات وقيادة الفكر وأي محتوى آخر ذي صلة بالاهتمامات المهنية لجمهورك على LinkedIn.
• انضم إلى مجموعات وشارك فيها لإظهار خبرتك وتقديم حلول للمشاكل الشائعة.

انستغرام

وفقًا لاستبيان Social Media Trends 2021 الذي أجرته Hootsuite ، تخطط 61٪ من الشركات لزيادة استثماراتها في تسويق Instagram في عام 2021 ، أكثر من أي قناة تواصل اجتماعي أخرى. تميل المشاركة على Instagram إلى أن تكون أعلى من Facebook ، ويتواصل المستخدمون مع العلامات التجارية أكثر من أي وقت مضى – تتبع 90٪ من حسابات Instagram نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل ويقول 83٪ من المستخدمين إنهم اكتشفوا منتجًا أو خدمة جديدة على Instagram. (للحصول على نصائح حول التواصل مع عملائك على Instagram ، راجع منشورات المدونة الخاصة بنا لماذا يجب أن تستخدم Instagram لتسويق عملك و 7 ميزات Instagram جديدة يمكنك استخدامها لتسويق عملك.)

ملف تعريف مستخدم Instagram:

• 1.07 مليار مستخدم نشط شهريًا
• 500 مليون مستخدم نشط يوميًا
• 70٪ من مستخدمي Instagram أقل من 35 عامًا
• يقضي المستخدمون ما معدله 53 دقيقة في اليوم

نصائح لاستخدام Instagram للشركات:

• تحصل فقط على 150 حرفًا للملف التعريفي لشركتك – اجعلها ذات قيمة.
• كن مبدعًا في منشوراتك – ضع في اعتبارك إظهار ثقافة شركتك ، أو مشاركة الإرشادات ، أو توضيح مهمة شركتك ، أو اصطحاب العملاء وراء الكواليس.
• يمكنك نشر صور أو مقاطع فيديو تصل مدتها إلى دقيقة واحدة أو مقاطع فيديو قصيرة تسمى Boomerangs — استخدم المحتوى الأصلي ، وليس مخزون الصور أو مقاطع الفيديو.
• جرب استخدام قصص Instagram وعروض الشرائح التي تحصل على موضع رئيسي في الجداول الزمنية للمتابعين.
• قم بتضمين علامات التصنيف ذات الصلة في كل منشور لمساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى الخاص بك.
• اكتب كلمة أساسية في مربع البحث في Instagram لمشاهدة اقتراحات علامة التصنيف.
• ضع علامة على صورك بالمواقع لتسهيل العثور عليها.
• استخدم Instagram Insights لمعرفة المزيد عن متابعيك ، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية ومعلومات الاستخدام.

تويتر

قد يكون Twitter هو الوجهة المفضلة للآراء الملتهبة ، ولكنه قد يكون مفيدًا أيضًا للشركات التي ترغب في إنشاء صوت للعلامة التجارية أو مشاركة الأخبار أو الانضمام إلى المحادثات الشائعة.

ملف تعريف مستخدم Twitter:

• 199 مليون مستخدم نشط يوميًا
• 69٪ من مستخدمي تويتر هم من الذكور
• 57٪ من مستخدمي تويتر تتراوح أعمارهم بين 25 و 49 عامًا
• 52٪ من المستخدمين يزورون تويتر مرة واحدة على الأقل يوميًا

نصائح استخدام تويتر للشركات:

• قم بإنشاء سيرة ذاتية على Twitter تعكس بدقة صوت علامتك التجارية وهوية شركتك.
• ابحث عن المؤثرين وتابعهم في مجال عملك أو تخصصك حتى تتمكن من مراقبة المحادثات المهمة والمشاركة فيها.
• للبقاء على صلة ، انشر على الأقل يوميًا.
• تتبع إشارات العلامة التجارية واستجب بسرعة وبأدب لأي ملاحظات من العملاء.
• فكر في تقديم أخبار أو صفقات حصرية لمتابعيك على Twitter.
• لزيادة المشاركة ، استخدم الصور ومقاطع الفيديو في تغريداتك.
• استخدم التحليلات المضمنة في Twitter لمعرفة أنواع التغريدات التي يتردد صداها مع جمهورك وتعديلها وفقًا لذلك.

بينتيريست
يختلف موقع Pinterest عن شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى من حيث أنه يركز بشكل كبير على الشراء. نعم ، يستخدم الأشخاص موقع Pinterest لنشر وصفاتهم المفضلة ومشاركة الصور المضحكة ، ولكن يستخدمها الكثير من الأشخاص أيضًا للحصول على أفكار وإلهام للأشياء التي يرغبون في شرائها. وهذا يجعلها مكانًا رائعًا للشركات للترويج لمنتجاتها.

ملف تعريف مستخدم Pinterest:

• 478 مليون مستخدم نشط شهريًا
• 60٪ من مستخدمي Pinterest هم من الإناث
• في الولايات المتحدة ، 43٪ من مستخدمي الإنترنت و 80٪ من الأمهات على موقع Pinterest
• قام 85٪ من المستخدمين بشراء منتج بسبب Pinterest

نصائح استخدام Pinterest للشركات:

• قم بتثبيت كل رابط إلى موقع الويب المصدر ، لذلك يعد Pinterest مصدرًا رائعًا لحركة مرور الإحالة.
• إذا أنشأت حسابًا على Pinterest لعملك ، فلا تكتفي فقط بتثبيت لقطات المنتج الفردية ، بل أنشئ صورًا شيقة وواقعية لنمط الحياة تعرض منتجاتك قيد الاستخدام.
• أنشئ لوحات مختلفة لأنواع أو سمات منتجات مختلفة ، وقم بتسميتها بأسماء وصفية.
• استخدم حقل الوصف لوصف ما هو موجود في الصورة المثبتة وتشجيع المستخدمين على اتباع الرابط للعودة إلى موقعك.
• ضع في اعتبارك إضافة أزرار Pinterest Save إلى صور المنتج على موقع الويب الخاص بك ، للسماح لزوار الموقع بتثبيت عنصر بنقرة واحدة.

سناب شات
كان Snapchat موجودًا منذ عام 2011 ، ولكن مؤخرًا فقط بدأت الشركات في اعتباره قناة وسائط اجتماعية قابلة للتطبيق للتسويق. دائمًا ما يكون الأكثر شيوعًا بين المراهقين ، بدأ مدى وصول التطبيق في الانحراف قليلاً ، على الرغم من أنه بالنسبة للشركات التي تضم أكثر من 35 مجموعة سكانية مستهدفة ، ربما لا يزال Snapchat غير ذي صلة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أصغر سنًا ، فإن Snapchat هو المكان الذي تجدهم فيه. (لمزيد من المعلومات حول التسويق باستخدام Snapchat ، راجع منشور المدونة الخاص بنا هل تتساءل عما إذا كان Snapchat يمكنه العمل من أجل عملك؟)

ملف تعريف مستخدم Snapchat:

• 265 مليون مستخدم نشط يوميًا
• 82٪ من مستخدمي Snapchat هم تحت سن 34
• 60٪ من مستخدمي Snapchat هم من الإناث
• 59٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا يستخدمون Snapchat
• يفتح مستخدمو Snapchat التطبيق بمعدل 20 مرة في اليوم

نصائح لاستخدام Snapchat للشركات:

• يتيح لك Snapchat إرسال الصور أو مقاطع الفيديو التي تختفي بعد مشاهدتها. يمكنك استخدام المرشحات والنصوص والتراكبات لإضافة تأثيرات ممتعة إلى الـ Snaps الخاصة بك.
• ضع في اعتبارك استخدام Snapchat لإظهار لحظات مسلية أو ممتعة في ثقافة شركتك أو العمليات اليومية.
• تحصل إعلانات Snapchat على ما يصل إلى ضعف الانتباه البصري لإعلانات الوسائط الاجتماعية الأخرى. تحقق من مركز أعمال Snapchat لمعرفة المزيد عن إعلانات Snapchat.
• استخدم Snaps للترويج للأحداث المباشرة أو إطلاق المنتجات أو تقديم محتوى حصري.
• Snapchat هو كل شيء عن إبقائه حقيقيًا وقضاء وقت ممتع ، لذلك لا تبذل الكثير من الجهد في قيمة الإنتاج أو اتجاه الصورة – للتواصل مع جمهور Snapchat ، من الأفضل أن تكون أصليًا وغير مكتوب