لا يزال يمثل تحديا لعدد من الأسباب. حتى المستهلك نفسه قد لا يعرف مدى تأثير المنشور الاجتماعي أو المدونة على قرار الشراء. وإذا أدت جهودك التسويقية إلى عملية بيع ، فمن المحتمل أنك “لمست” المستهلك عدة مرات. كيف تعرف التفاعل الذي أحدث الفارق؟ هل كان تصميم موقع الويب الخاص بك جميلًا ودعوات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو رسالتك الإخبارية المضحكة والغنية بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني؟

لحسن الحظ ، لم يعد عليك التخمين. أصبحت تحليلات التسويق أكثر تعقيدًا ، مما يسمح لك بقياس كل جانب من جوانب التسويق ، وتحديد التكتيكات التي نجحت وأيها لم تنجح ، واستخدام هذه المعلومات لدفع النمو لنشاطك التجاري.

ما هي تحليلات التسويق؟
تحليلات التسويق هي ممارسة إدارة بيانات المقاييس ودراستها من أجل تحديد عائد الاستثمار (العائد على الاستثمار) لجهود التسويق ، بالإضافة إلى تحديد فرص التحسين. —ماركتو
تعتمد تحليلات التسويق بشكل كبير على المقاييس – نقاط البيانات الفعلية التي تحصل عليها من أدوات القياس التي تستخدمها – ولكن التحليلات تأخذ كل هذه الأرقام ، وتختار منها التي يجب تتبعها ، وتضعها في السياق لإظهار كيف تؤدي جهودك التسويقية إلى زيادة الإيرادات ومنحك رؤى قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لتحسين نتائجك.

كيف يمكن للتسويق الرقمي المساعدة في قياس النتائج
يمكن أن يكون التأثير المالي لاعتماد التحليلات كبيرًا – وفقًا لدراسة أجرتها شركة McKinsey & Company ، يمكن لنهج التحليلات المتكاملة أن يزيد العائد على الاستثمار لجهود التسويق بنسبة تصل إلى 20٪. الشركات تأخذ علما. وفقًا لآخر استطلاع للرأي عن CMO أجرته جامعة Duke ، من المتوقع أن يزداد الاستثمار في تحليلات التسويق بنسبة 68٪ خلال السنوات الثلاث المقبلة.

لكن الشركات لا تزال تكافح لمعرفة أفضل السبل لاستخدام تحليلات التسويق لتحسين نتائجها. وفقًا لتقرير حالة Inbound لعام 2016 الصادر عن HubSpot ، قال 46٪ من جهات التسويق إن إثبات عائد الاستثمار لأنشطة التسويق كان أحد أكبر التحديات التي يواجهونها. إليك كيفية جعل تحليلات التسويق تعمل لصالح عملك.

كيفية تنفيذ تحليلات التسويق بشكل فعال

• لا تجمع الأرقام فقط.
  هناك العديد من الأدوات المتاحة التي تتيح لك تتبع أداء كل أسلوب تسويقي تستخدمه ، وصولاً إلى أدق التفاصيل. لن تساعدك أي من هذه البيانات في تحسين التسويق الخاص بك إذا لم تستخدمه للإجابة على الأسئلة الصحيحة. قبل أن تبدأ في بناء صندوق أدوات واستراتيجية التحليلات الخاصة بك ، ابتكر مجموعة من الأسئلة التجارية وصمم تحليلاتك حول العثور على إجابات.
• استخدم الأدوات الصحيحة.
  وجدت دراسة أجرتها Forrester حول كيفية زيادة تحليلات التسويق في أداء الأعمال أن 74٪ من المسوقين يعتقدون أن أدوات تحليل التسويق الخاصة بهم ليست متكاملة جيدًا ، و 60٪ وجدوا صعوبة في استخدامها. قم بتقييم خياراتك بعناية قبل الاستثمار في أحد الحلول ، وتأكد من أن جميع الأدوات التي تحددها لا تقدم الوظائف التي تحتاجها فحسب ، بل تعمل بشكل جيد معًا ويسهل على الموظفين غير التقنيين استخدامها. للحصول على نظرة عامة على أدوات تحليل التسويق ، تحقق من هذه المقارنة.
• تبدأ صغيرة.
  عندما تبدأ في استخدام التحليلات لأول مرة ، من السهل أن تطغى على المعلومات. ابدأ بتطبيق التحليلات على نشاط أو نشاطين تسويقيين قبل توسيع جهودك.
• استخدم التحليلات لإبلاغ القرارات.
  يمكن أن توفر التحليلات ثروة من المعلومات المهمة والمثيرة للاهتمام ، لكنها لن تفعل شيئًا لنشاطك التجاري ما لم تستخدمها لاتخاذ إجراء لتنفيذ التغييرات والتحسينات من أجل نتائج تسويقية أفضل.